LightField Studios / Shutterstock

Utafiti unaonyesha kwamba madaktari ambao hutoa ujumbe wenye huruma na chanya wanaweza kupunguza maumivu ya mgonjwa, kuboresha kupona kwao baada ya upasuaji na kupunguza kiwango cha morphine wanayohitaji. Lakini haimaanishi kuwa kumwambia mgonjwa kitu rahisi, kama "dawa hii itakufanya uhisi vizuri", itakuwa na athari. Ni ngumu zaidi kuliko hiyo, kama yetu maonyesho ya hivi karibuni ya utafiti.

Ujumbe mzuri kawaida hurudiwa, dhahiri, maalum na ya kibinafsi. Wanapaswa pia kuwasiliana na mtu mwenye mamlaka ambaye anaonyesha uelewa (angalia picha hapa chini). Ingawa utafiti wetu hautambui ni vipi vitu vyenye ufanisi zaidi vya ujumbe mzuri (sampuli ilikuwa ndogo sana), matokeo yanamaanisha kwamba, kwa mfano, ujumbe mzuri ambao sio maalum au wa kibinafsi, na hutolewa na daktari anayejulikana kwa ukosefu wa mamlaka na uelewa, hautakuwa na athari inayotarajiwa.

Je! Hii yote inamaanisha nini kwa mashauriano yaliyosaidiwa na dijiti kuanzia uteuzi wa simu hadi "vituo vya kulea" (roboti zenye busara zenye kutoa huduma ya afya)? Hili ni swali muhimu kujibu kwani vituo vya kulelea watoto vinapendekezwa kama njia ya gharama nafuu kushughulikia hitaji la kuendelea na utunzaji wa idadi ya wazee inayoongezeka nchini Uingereza na kwingineko.

Janga hilo limeongeza kasi ya matumizi ya mashauriano ya kidigitali, na katibu wa afya wa Uingereza, Matt Hancock, akidai kuwa wagonjwa hatataka kurudi kwa mashauriano ya ana kwa ana baada ya janga hilo. Mashauriano mkondoni ni tofauti na mashauriano ya waangalizi wa watoto, lakini hali mbali na mwingiliano wa mwanadamu na mwanadamu haiwezi kukataliwa. Wote wawili pia wameondolewa haraka sana kwa mifumo ya kimaadili kuendelezwa.

Shida za kiufundi na kimaadili

Kupitisha ushahidi kwamba ujumbe chanya husaidia wagonjwa katika umri wa dijiti ni shida kiufundi na kimaadili. Wakati sehemu zingine za ujumbe mzuri ("dawa hii itakufanya ujisikie vizuri hivi karibuni") zinaweza kutolewa moja kwa moja kupitia simu ya rununu, kupitia simu ya video, au hata na mtunza huduma, inaonekana kuwa shida kwa wengine. Kwa mfano, hisia kwamba mtu ana mamlaka inaweza kutoka kwa jina lao (daktari), ambayo labda ni sawa ikiwa daktari anaonekana mwenyewe au kwa simu.

Lakini tafiti zinaonyesha mamlaka pia hutoka kwa lugha ya mwili. Ni ngumu zaidi kuonyesha lugha ya mwili kupitia simu au video. Wakati vituo vya utunzaji vinaweza kufikisha mamlaka yao - na vimeonyeshwa kuonyesha lugha ya mwili ya kisasa kuamsha mhemko fulani - wanadamu halisi huhamia tofauti. Kubadilisha kile tunachojua juu ya ujumbe wenye mamlaka kwa enzi ya dijiti sio moja kwa moja. Baadhi tafiti zinafunua kwamba wakati mashauriano yaliyosaidiwa na dijiti hayaonekani kuwa na madhara, ni tofauti (kawaida huwa mafupi), na hatujui ikiwa yanafaa sana.

Pia, kufanya ujumbe mzuri uwe wa kibinafsi kwa mgonjwa (sehemu nyingine ya ujumbe mzuri) inaweza kuwa muhimu chagua vidokezo vya hila kama mtazamo wa chini au pause ya kutatanisha, ambayo tafiti zimeonyesha zinaweza kuwa muhimu kwa kufanya utambuzi sahihi. Dalili hizi zinaweza kuwa ngumu zaidi kusoma kupitia simu, achilia mbali na mlezi - angalau kwa sasa.

Haya sio tu shida za kiufundi, ni maadili pia. Ikiwa mashauriano ya huduma za afya yanayosaidiwa na dijiti hayana ufanisi katika kupeana ujumbe mzuri, ambao, kwa upande wake, husababisha huduma bora, basi wanatishia kukiuka mahitaji ya maadili ya kuwasaidia wagonjwa. Kwa kweli, ikiwa mtunzaji anaweza kufanya vitu kwa bei rahisi au kwa watu zaidi (wanaweza kuhitaji kulala), inaweza kusawazisha mambo. Lakini kupima maswala tofauti ya kimaadili inahitaji kutathminiwa kwa uangalifu, na hii haijafanyika.

Kwa carebots, hii inaleta maswala mengine ya kimaadili na hata ya uwepo. Ikiwa kuwa na huruma na kujali ni sehemu muhimu ya ujumbe mzuri uliowasilishwa, ni muhimu kujua ikiwa vituo vya kulea vinaweza kutunza. Wakati tunajua kwamba roboti zinaweza kuwa inayoonekana kama ya kujali na ya huruma, sio sawa na kuwa mwenye kujali. Ni inaweza kuwa haijalishi kwa wagonjwa wengine ikiwa uelewa unadanganywa au ni wa kweli maadamu wanafaidika, lakini tena, hii inahitaji kutolewa nje badala ya kudhaniwa. Watafiti ni kujua haya (na mengine) ya kimaadili na nimetaka mfumo wa kudhibiti muundo wa vituo vya kulea.

Utafiti wa ujumbe mzuri unaonyesha kuwa mifumo mpya ya kimaadili itafaidika kwa kuingiza ushahidi wa hivi karibuni juu ya ugumu wa mawasiliano bora, chanya na aina zingine za mawasiliano. Mwisho wa uchambuzi mzito kama huo, inaweza kuibuka kuwa mashauriano ya huduma za afya yaliyosaidiwa na dijiti ni nzuri kama mashauriano ya ana kwa ana.

Wanaweza hata kuwa bora wakati mwingine (watu wengine wanaweza kuhisi raha kuelezea siri za karibu kwa roboti kuliko kwa mwanadamu). Kilicho hakika ni kwamba ni tofauti, na kwa sasa hatujui nini maana ya tofauti hizo ni kwa kuongeza faida za ujumbe mzuri chanya katika huduma ya afya.

Kuhusu Mwandishi

Jeremy Howick, Mkurugenzi wa Programu ya Oxford Empathy, Chuo Kikuu cha Oxford

Makala hii imechapishwa tena kutoka Mazungumzo chini ya leseni ya Creative Commons. Soma awali ya makala.

Vitabu kuhusiana:

Mwili Huweka Alama: Akili ya Ubongo na Mwili katika Uponyaji wa Kiwewe

na Bessel van der Kolk

Kitabu hiki kinachunguza uhusiano kati ya kiwewe na afya ya mwili na akili, kikitoa maarifa na mikakati ya uponyaji na kupona.

Bofya kwa maelezo zaidi au kuagiza

Pumzi: Sayansi Mpya ya Sanaa Iliyopotea

na James Nestor

Kitabu hiki kinachunguza sayansi na mazoezi ya kupumua, kutoa maarifa na mbinu za kuboresha afya ya mwili na akili.

Bofya kwa maelezo zaidi au kuagiza

Kitendawili cha Mimea: Hatari Zilizofichwa katika Vyakula "Zenye Afya" vinavyosababisha Ugonjwa na Kuongezeka kwa Uzito.

na Steven R. Gundry

Kitabu hiki kinachunguza uhusiano kati ya lishe, afya na magonjwa, na kutoa maarifa na mikakati ya kuboresha afya na siha kwa ujumla.

Bofya kwa maelezo zaidi au kuagiza

Kanuni ya Kinga: Mtazamo Mpya wa Afya Halisi na Kupambana na Kuzeeka Kubwa

na Joel Greene

Kitabu hiki kinatoa mtazamo mpya kuhusu afya na kinga, kikizingatia kanuni za epijenetiki na kutoa maarifa na mikakati ya kuboresha afya na kuzeeka.

Bofya kwa maelezo zaidi au kuagiza

Mwongozo Kamili wa Kufunga: Uponye Mwili Wako Kupitia Mfungo wa Mara kwa Mara, Siku Mbadala, na Kufunga kwa Kurefusha.

na Dk. Jason Fung na Jimmy Moore

Kitabu hiki kinachunguza sayansi na mazoezi ya kutoa maarifa ya kufunga na mikakati ya kuboresha afya na siha kwa ujumla.

Bofya kwa maelezo zaidi au kuagiza