Je, wewe ni mtazamaji? Andrey_Popov / Shutterstock
Fikiria kuwa uko kazini, na unashuhudia mwenzako akimdhulumu mwenzake mara kwa mara. Ungefanya nini? Ingawa wengi wetu tunapenda kufikiria kuwa tutaingilia kati kuizuia, tafiti zinaonyesha kwamba wafanyakazi wengi wanaoshuhudia hali za uonevu, wanaojulikana kama watazamaji, hawajibu kwa njia ambazo zingemsaidia mwathiriwa.
Badala yake, hadi 60% ya wafanyakazi katika baadhi ya maeneo wanaripoti kutofanya chochote wakati wa kushuhudia uonevu. Lakini kwa nini hii ni kesi na ina matokeo gani? Utafiti wetu wa hivi majuzi unatoa vidokezo muhimu.
Uonevu mahali pa kazi hutokea wakati mfanyakazi anakumbwa na tabia za mara kwa mara zinazonyanyasa, kuwatenga, au kuathiri vibaya kazi ya mtu. Hii inaweza kuanzia vitendo vya unyanyasaji wa kimwili hadi tabia isiyoeleweka zaidi, kama vile dhihaka, matusi au kutomjumuisha mtu kijamii.
Uonevu unaweza kuathiri sana afya ya kiakili na kimwili ya waathirika, na hali mbaya zaidi zinazosababisha kujidhuru au kujiua. Kwa wastani, uonevu mahali pa kazi huathiri kote 15% ya watu, ingawa baadhi ya sekta, kama vile afya na elimu ya juu, zinaripoti viwango vya juu.
Athari ya kutofanya chochote
Unyanyasaji mahali pa kazi umeonekana kama suala kati ya mwathiriwa na mnyanyasaji - na kushughulikiwa ipasavyo. Lakini uonevu mara nyingi hutokea mbele ya wengine. Tafiti zinaonyesha hadi 83% ya wafanyikazi katika baadhi ya mashirika huripoti kushuhudia uonevu kazini.
Hii inasumbua. Kushuhudia uonevu kunaweza kudhuru ustawi wa watazamaji, na kuchochea hofu ya jinsi wanavyoweza kutibiwa wakati ujao.
Lakini jinsi watazamaji wanavyoitikia kunaweza kusaidia au kuzidisha hali kwa waathiriwa. Katika yetu hivi karibuni utafiti, tuliwauliza wafanyikazi katika chuo kikuu kikubwa kujibu maswali kuhusu uzoefu wao wa unyanyasaji, kama mhasiriwa au mtazamaji.
Tulionyesha waathiriwa wa unyanyasaji walipata madhara kidogo walipokuwa na watu waliosaidia ambao waliingilia kati kikamilifu. Kinyume chake, wahasiriwa katika vikundi na watazamaji ambao hawakufanya chochote walipata madhara makubwa zaidi.
Tunashauri kwamba hii ni kwa sababu wahasiriwa katika hali hizi lazima sio tu kukabiliana na unyanyasaji, lakini pia kuelewa kwa nini wengine hawakujibu, ambayo ni mkazo ulioongezwa zaidi. Inaonekana kwetu sisi walio karibu ni muhimu katika kusaidia kuunda utamaduni wa kupinga uonevu mahali pa kazi.
Watafiti wamependekeza kwamba majibu ya mtazamaji kwa unyanyasaji mahali pa kazi yanaweza kuainishwa kwa njia mbili: hai dhidi ya hali ya utulivu, na ya kujenga dhidi ya uharibifu. Ya kwanza inaeleza jinsi mwitikio ulivyo makini katika kushughulikia hali ya uonevu, huku ya pili inaonyesha kama jibu linanuiwa kuboresha au kuzidisha hali kwa walengwa.
Hii inatoa aina nne za watazamaji. Kuna watu wanaosimama karibu na watendaji, ambao hutafuta kwa bidii na moja kwa moja kuboresha hali ya uonevu kwa, kwa mfano, kuripoti mnyanyasaji au kukabiliana naye. Pia kuna watu wanaosimama karibu na watazamaji ambao hawasuluhishi unyanyasaji moja kwa moja, lakini wanasikiliza au kuwahurumia walengwa.
Aina nne za watazamaji. mwandishi zinazotolewa
Kwa upande mwingine, watazamaji waharibifu kwa kawaida huepuka uonevu na "usifanye lolote". Ingawa hii inaweza kuonekana kuwa mbaya kwa wengine, walengwa wanaweza kuona usikivu kama kuunga mkono vitendo vya mnyanyasaji. Hatimaye, watazamaji waharibifu wanazidisha hali ya uonevu kwa kiasi kikubwa, kwa mfano, kwa kuegemea upande wa mnyanyasaji au kuweka mazingira ambayo mnyanyasaji anaweza kuwashambulia watu. Wanakuwa wanyanyasaji wa pili.
Saikolojia nyuma ya kustahimili
Kwa nini watu wengi wanashindwa kuingilia kati wanaposhuhudia jambo wanalojua si sahihi au lina madhara? Nadharia maarufu zaidi ya kuelezea jambo hilo, inayojulikana kama athari ya mtazamaji, aliongozwa na mauaji ya Kitty Genovese. Kitty alikuwa mwanamke mchanga katika miaka ya 1960 New York ambaye aliuawa kwa kuchomwa kisu nje ya jengo lake la ghorofa huku wakazi 38 wakitazama kutoka madirishani. Hapo awali, iliripotiwa kwamba hakuna hata mtu mmoja aliyeingilia kati au kupiga simu polisi, akionyesha majibu ya hali ya uharibifu - ingawa hadithi hii na nadharia yenyewe. zimepingwa.
Hiyo ilisema, athari inaonekana kushikilia katika hali ngumu zaidi, kama vile uonevu, hiyo haimaanishi dharura ya matibabu. Athari ya mtazamaji inaelezea matendo yao kwa kupendekeza kwamba watu binafsi wana uwezekano mdogo wa kusaidia wakati kuna watu wengine waliopo. Hili hutufanya tuhisi kuwajibika sana kibinafsi kuchukua hatua, haswa katika hali ya kutatanisha.
Katika karatasi nyingine ya hivi karibuni, tulijaribu kuzama zaidi katika michakato ya kisaikolojia inayotokana na tabia ya mtazamaji. Uonevu mara nyingi ni wa kibinafsi, na watu hutafsiri hali hiyo kwa njia tofauti. Kwa hivyo, tulikuwa na nia ya kuelewa ni tafsiri gani zinazoongoza kwenye majibu ya kujenga, ambayo ni ya manufaa zaidi.
Ili majibu yenye kujenga yatokee, wafanyakazi lazima watambue kuwa tukio hilo ni kali vya kutosha kuhitaji uingiliaji kati. Hili linaweza kuwa la kutatanisha - je, maneno hayo ni mzaha tu au kitu kingine zaidi?
Ifuatayo, wafanyikazi lazima watambue kuwa mwathirika hastahili kile kinachotokea kwao. Mahusiano ya kazini ni magumu na katika hali fulani, kama vile utendakazi wa kikundi unapokuwa muhimu, huenda wafanyakazi wasiidhinishe wengine kufanya makosa au kuwasumbua na wanaweza kuona kwamba kutendewa vibaya kunahalalishwa.
Hatimaye, wafanyakazi lazima watambue kwamba wanaweza kuingilia kati kwa ufanisi. Kuna matukio mengi ambapo wafanyakazi wanataka kuchukua hatua lakini hawajisikii wanaweza, kama vile mnyanyasaji ni msimamizi, au ikiwa majaribio ya awali ya kuingilia kati yameshindwa.
Kuchukua hatua
Ingawa hakuna suluhu la ukubwa mmoja la kuhimiza uingiliaji kati wa watazamaji, kuna mambo unayoweza kujaribu kukusaidia kuelewa vyema hali ya mlengwa na, tunatumai, kuwa mtazamaji anayejenga. Utafiti unapendekeza kwamba kuchukua mtazamo, au kujaribu kuona mambo kupitia mtazamo mwingine, kunaweza kuwa na manufaa.
Majaribio yameonyeshwa kwamba washiriki wanaoombwa kuchukua mtazamo wa mhalifu hawana uwezekano mdogo wa kukubaliana kuwa utovu wa nidhamu umefanyika kuliko washiriki ambao wanaulizwa kuchukua mtazamo wa mhasiriwa.
Mashirika yana jukumu muhimu katika kukomesha unyanyasaji na, kwa hakika, yanapaswa kuwa na sera za kupinga unyanyasaji ambazo zinaweza kufikiwa na wafanyakazi kwa urahisi. Sera hizi zinapaswa kuwa wazi fafanua uonevu ni nini na kuwa na michakato ya uwazi na ya siri ya kuripoti matukio ambayo yameshuhudiwa moja kwa moja au kushuhudiwa.
Sera na mipango ya kupambana na unyanyasaji inapaswa kununuliwa kutoka kwa wasimamizi wakuu. Hii inaweza hatimaye kusaidia wafanyikazi kujisikia salama katika kuongea.
Muhimu, mashirika yanapaswa kujaribu kutafuta sababu za msingi za uonevu na ikiwa kuna chochote wanaweza kubadilisha ili kuupunguza. Kwa mfano, mzigo mkubwa wa kazi na mawasiliano duni yanaweza kuchangia utamaduni wa uonevu.
Mashirika ambayo wanachama wake wanaweza kutafakari kuhusu maeneo yenye matatizo yanaweza kisha kuchukua hatua zinazofaa ili kuyashughulikia. Hii haiwezi tu kupunguza unyanyasaji, lakini pia inaweza kuboresha ustawi wa jumla wa mahali pa kazi.
kuhusu Waandishi
Kara Ng, Mshirika wa Rais katika Saikolojia ya Shirika, Chuo Kikuu cha Manchester na Karen Niven, Profesa wa Saikolojia ya Shirika, Chuo Kikuu cha Sheffield
Makala hii imechapishwa tena kutoka Mazungumzo chini ya leseni ya Creative Commons. Soma awali ya makala.
Vitabu kuhusiana:
Mazoea ya Atomiki: Njia Rahisi na Iliyothibitishwa ya Kujenga Tabia Nzuri na Kuvunja Yale Wabaya
na James Clear
Tabia za Atomiki hutoa ushauri wa vitendo kwa ajili ya kuendeleza tabia nzuri na kuacha tabia mbaya, kulingana na utafiti wa kisayansi juu ya mabadiliko ya tabia.
Bofya kwa maelezo zaidi au kuagiza
Mielekeo Nne: Wasifu Muhimu wa Haiba Unaofichua Jinsi ya Kufanya Maisha Yako Kuwa Bora (na Maisha ya Watu Wengine Kuwa Bora, Pia)
na Gretchen Rubin
Mwelekeo Nne hubainisha aina nne za utu na kueleza jinsi kuelewa mielekeo yako mwenyewe kunaweza kukusaidia kuboresha mahusiano yako, tabia za kazi, na furaha kwa ujumla.
Bofya kwa maelezo zaidi au kuagiza
Fikiria Tena: Nguvu ya Kujua Usichojua
na Adam Grant
Fikiria Tena inachunguza jinsi watu wanavyoweza kubadilisha mawazo na mitazamo yao, na inatoa mikakati ya kuboresha fikra makini na kufanya maamuzi.
Bofya kwa maelezo zaidi au kuagiza
Mwili huweka alama: Ubongo, Akili, na Mwili katika Uponyaji wa Kiwewe
na Bessel van der Kolk
Mwili Huweka Alama hujadili uhusiano kati ya kiwewe na afya ya kimwili, na hutoa maarifa kuhusu jinsi kiwewe kinaweza kutibiwa na kuponywa.
Bofya kwa maelezo zaidi au kuagiza
Saikolojia ya Pesa: Masomo yasiyo na wakati juu ya utajiri, uchoyo na furaha
na Morgan Housel
Saikolojia ya Pesa inachunguza njia ambazo mitazamo na tabia zetu kuhusu pesa zinaweza kuunda mafanikio yetu ya kifedha na ustawi wa jumla.
