Mapema wiki hii wasomi wa kuvutia, wataalam wa sera na viongozi wa biashara walikusanyika huko Sydney katika mkutano wa uzinduzi wa Mabadilishano ya Tabia kuzungumzia "nudge Mapema wiki hii kikundi cha wasomi, wataalam wa sera na viongozi wa biashara walikusanyika huko Sydney Mkutano wa kubadilishana tabia kuzungumza juu ya "nudges".

Imefanywa maarufu na Richard Thaler na Cass Sunstein's 2008 kitabu, nudges huunda karibu nusu karne ya kazi kwenye makutano ya saikolojia, uchumi wa tabia na sera.

Kwa kifupi, nudge ni jaribio la kufanya hukumu na chaguo rahisi - lakini sio kwa njia ya kulazimisha.

Waanzilishi wa njia hii ni Timu ya Ufahamu wa Tabia ya Uingereza ambao kwa kushirikiana na serikali ya Uingereza inayoongozwa na waziri mkuu David Cameron wametumia nudges kuongeza idadi ya wafadhili wa viungo, kuboresha viwango vya malipo ya faini, na kuwafanya wanaotafuta kazi washiriki zaidi na washiriki ( kati ya mambo mengine mengi).

Baadhi ya mafanikio haya yamerudiwa na Timu ya Ufahamu wa Tabia hapa katika NSW. Kwa mfano, utafiti uliofanywa na Ofisi ya Kuokoa Deni ya Jimbo (SDRO) ulionyesha kuwa notisi nzuri ambazo zilitia ndani stempu maarufu ya "LIPA SASA", na kutumia maneno kama "unadaiwa" badala ya "deni unalodaiwa" ilisababisha maboresho makubwa katika viwango vya malipo kwa kulinganisha na barua ya kawaida.

Hadithi hizi za mafanikio zinatia moyo, lakini wanaamini swali muhimu ambalo labda halikupewa kipaumbele cha kutosha kwenye mkutano. Kwa nini vibweta vingine hufanya kazi na vingine vinashindwa?

Hoja ya kawaida ni kwamba nudges hufanya kazi kwa sababu hufanya uchaguzi kuwa rahisi kwa kutumia hali ya "busara isiyo na mipaka" ya uamuzi wa wanadamu. Lakini ni vipi, haswa, zinafanya kazi na ni sehemu gani ya "usanifu wa uchaguzi" ni rahisi, inayohusika zaidi, au yenye ushawishi zaidi, haiwezi kujulikana.

LIPA SASA au 'unadaiwa'

Kwa mfano ilikuwa "LIPA SASA" au "unadaiwa" ambayo ilibadilisha viwango vya malipo? Hii inaweza kuwa haijalishi. Ikiwa lengo ni kuboresha matokeo (ambayo ni kuwahimiza watu kulipa faini kwa wakati), basi labda kuelewa mchakato sio muhimu sana.

Kutoka kwa mtazamo wa kisaikolojia, hata hivyo, ni muhimu pia kuelewa mchakato au utaratibu. Kwa mfano, katika utafiti wa SDRO, barua ambayo ilikuwa na maneno "TENDA SASA" badala ya "LIPA SASA" haikufanikiwa sana katika kubadilisha tabia - kwa nini?

Tunaweza kubashiri lakini hatujui. Kujua kwanini ni muhimu sio tu kimasomo, bali pia kutoka kwa mtazamo wa vitendo. Ikiwa hatujui ni kwanini msukumo ulifanya kazi mahali pa kwanza - halafu inaacha kufanya kazi (kwa mfano, watu wanarudi kuwa walipaji faini) - tunaweza tusijue jinsi ya kuifanya ifanye kazi tena. Kutokujua ni kwanini pia inafanya kuwa ngumu zaidi kujumlisha nudges kwa muktadha mwingine.

Kama wasemaji wengi kwenye mkutano huo walikiri, vivutio vingi vilivyofanikiwa havijawekwa kwa muda mrefu kutosha kuhukumu mafanikio yao ya muda mrefu. Tena, wakati mwingine hii inaweza kuwa haijalishi - ikiwa msukumo ni "kuweka na kusahau" kama vile kubadilisha chaguomsingi kuwa wafadhili wa chombo, kisha kuwabusu watu kufanya chaguo "sahihi" mara moja inatosha. Lakini tabia ya kurudia kurudia (kwa mfano, matumizi ya nishati nyumbani) kunaweza kuhitaji kukumbusha mara kwa mara ili kuepuka kurudi tena au watu kuzoea ujumbe.

Kurudia na hatari ya droo za faili

Kupitia mawasiliano ya simu, Richard Thaler aliwakumbusha wasikilizaji juu ya umuhimu muhimu wa kuiga nudges zilizofanikiwa - na pia kurekodi na kuwaambia watu juu ya nudges "zilizoshindwa".

Saikolojia imekuwa kupitia kipindi chungu cha kutafakari hivi karibuni kwa sababu ya kutangazwa sana kushindwa-kuiga tena. Sehemu ya shida imekuwa upendeleo wa uchapishaji ambapo majaribio ambayo "hayafanyi kazi" hukwama kwenye droo ya faili na hakuna mtu anayejifunza kutoka kwao.

Sehemu ya Ufahamu wa Tabia itakuwa vizuri kutokuangushwa na shida ya kuchora faili na kupinga jaribu la kuuza zaidi bidhaa mapema sana. Inafaa kukumbuka kazi nyingi za upainia za Daniel Kahneman na Amos Tversky - ambayo Ufahamu wa Tabia unategemea - inazingatia hali wakati mawazo ya watu hayakufanya "kazi". Tunajifunza kutokana na makosa na kufeli kama vile kutoka kwa mafanikio.

Mitambo ya kufanya kazi hii ya kuiga inapatikana kwa urahisi. Ujumbe mmoja muhimu zaidi wa mkutano huo ulikuwa unasisitiza utumiaji wa majaribio yaliyodhibitiwa bila mpangilio na hitaji la upimaji mara kwa mara na mabadiliko.

Lakini aina hizi za majaribio ni ghali na hutumia wakati na katika sehemu zingine kunaweza kuwa hakuna hamu ya kuiga na sampuli kubwa. Mara kitu "kinapofanya kazi" kunaweza kuwa na jaribu, kati ya wengine, ili "kukimbia nayo". Ni muhimu, hata hivyo, kwa mafanikio endelevu ya uwanja kwamba nakala hizi zinafanywa (licha ya changamoto dhahiri za kiutendaji), na kwamba kushindwa kuiga kunaripotiwa.

Shauku na ahadi ya ufahamu wa kitabia ilikuwa dhahiri sana kwa siku mbili za mkutano. Wakati ujao unaonekana kuwa mzuri kwa watendaji wa "BI", lakini kama mkurugenzi wa Utambuzi wa Tabia ya Uingereza David Halpern alibainisha katika hotuba yake ya kufunga, mtu anahitaji kuwa mwangalifu na asiingie katika mazungumzo hayo.

Kuzingatia zaidi maswali ya "kwanini" na "kwanini" inaweza tu kutoa aina ya ufahamu unaohitajika kusonga shamba mbele.

Kuhusu Mwandishi

Ben Newell, Profesa Mshirika wa Saikolojia ya Utambuzi, UNSW

Makala hii imechapishwa tena kutoka Mazungumzo chini ya leseni ya Creative Commons. Soma awali ya makala.

Vitabu kuhusiana

at InnerSelf Market na Amazon