Popote unapoenda mkondoni, mtu anajaribu kubinafsisha uzoefu wako wa wavuti. Mapendeleo yako yametolewa mapema, nia yako na motisha yako imetabiriwa. Kicheko chako ulichotazama kwa kifupi miezi mitatu iliyopita kinaendelea kurudi kusumbua kuvinjari kwako kwenye baa za matangazo zilizolengwa. Na sio barabara ya njia moja. Kwa kweli, mitambo isiyo ya kibinadamu ya mifumo fulani ya ubinafsishaji inaweza sio kuathiri tu jinsi tunavyoona ulimwengu, lakini jinsi tunavyojiona.

Inatokea kila siku, kwetu sote tukiwa mkondoni. Lishe ya Habari ya Facebook kujaribu kutoa yaliyomo kulengwa ambayo "Masilahi zaidi" watumiaji binafsi. Injini ya mapendekezo ya Amazon hutumia ufuatiliaji wa data ya kibinafsi pamoja na tabia za kuvinjari kwa watumiaji wengine kupendekeza bidhaa husika. Google Customize matokeo ya utaftaji, na mengi zaidi: kwa mfano, programu ya kubinafsisha Sasa Google inataka "kukupa habari unayohitaji katika siku yako yote, kabla hata ya kuuliza". Mifumo kama hiyo ya ubinafsishaji hailengi tu kutoa umuhimu kwa watumiaji; kupitia mikakati inayolengwa ya uuzaji, pia hutoa faida kwa huduma nyingi za wavuti za bure za kutumia.

Labda uhakiki unaojulikana zaidi wa mchakato huu ni "Kiputo cha chujio" nadharia. Imependekezwa na mwanaharakati wa mtandao Eli Pariser, nadharia hii inaonyesha kuwa ubinafsishaji unaweza kuathiri uzoefu wa watumiaji wa wavuti. Badala ya kufunuliwa na yaliyomo ulimwenguni, anuwai, watumiaji huwasilishwa nyenzo zinazolingana na maoni yao ya zamani, ya kujithibitisha. Bubble ya kichungi kwa hivyo inaleta shida kwa ushiriki wa kidemokrasia: kwa kuzuia ufikiaji wa maoni yenye changamoto na anuwai, watumiaji hawawezi kushiriki katika mjadala wa pamoja na wa habari.

{youtube}6_sim_Wc3mY{/youtube}

Jaribio la kupata ushahidi wa kiputo cha kichungi limetoa matokeo mchanganyiko. Masomo fulani umeonyesha kuwa ubinafsishaji unaweza kweli kusababisha mtazamo wa "myopic" wa mada; masomo mengine wamegundua kuwa katika mazingira tofauti, ubinafsishaji unaweza kusaidia watumiaji kugundua yaliyomo na anuwai. Utafiti wangu unaonyesha kuwa ubinafsishaji hauathiri tu jinsi tunavyoona ulimwengu, lakini jinsi tunavyojiona. Isitoshe, ushawishi wa ubinafsishaji kwenye kitambulisho chetu unaweza kuwa sio kwa sababu ya chujio za matumizi, lakini kwa sababu katika hali zingine ubinafsishaji mkondoni sio "wa kibinafsi" hata kidogo.

Ufuatiliaji wa data na utumiaji wa mapema wa mtumiaji

Ili kuelewa hili, ni muhimu kuzingatia jinsi ubinafsishaji mkondoni unafanikiwa. Ingawa mifumo ya ubinafsishaji inafuatilia harakati zetu za wavuti, hazijaundwa "kujua" au kututambua kama watu binafsi. Badala yake, mifumo hii inakusanya harakati za watumiaji wa wakati halisi na tabia katika seti za data nyingi, na utafute mifumo na uhusiano kati ya harakati za watumiaji. Mfumo uliopatikana na uhusiano ni wakati huo kutafsiriwa nyuma katika vitambulisho ambavyo tunaweza kutambua (kama vile umri, jinsia, lugha na masilahi) na ambayo tunaweza kutoshea. Kwa kutafuta mifumo ya umati ili kutoa yaliyomo kibinafsi, ubinafsishaji kwa kweli unategemea mchakato badala ya utu.

Wakati nadharia ya Bubble ya chujio ilipoibuka mnamo 2011, Pariser alisema kuwa shida moja kubwa na ubinafsishaji ni kwamba watumiaji hawakujua inafanyika. Siku hizi, licha ya pingamizi kwa ufuatiliaji wa data, watumiaji wengi wanafahamu kwamba zinafuatiliwa badala ya matumizi ya huduma za bure, na kwamba ufuatiliaji huu unatumika kwa aina za ubinafsishaji. Mbali wazi kabisa, hata hivyo, ni maalum ya kile ambacho kinabinafsishwa kwetu, jinsi na lini.

Kupata "ya kibinafsi"

Utafiti wangu unaonyesha kuwa watumiaji wengine wanadhani uzoefu wao unabadilishwa kuwa wa kibinafsi kwa digrii ngumu. Katika utafiti wa kina wa watumiaji 36 wa wavuti, baada ya kuona matangazo ya bidhaa za kupunguza uzito kwenye Facebook watumiaji wengine wa kike waliripoti kwamba walidhani kuwa Facebook imewaelezea kuwa wazito kupita kiasi au wenye uelekevu wa mwili. Kwa kweli, matangazo haya ya kupoteza uzito yalifikishwa kwa wanawake wenye umri wa miaka 24-30. Walakini, kwa sababu watumiaji hawawezi kujua hali isiyo ya kibinadamu ya mifumo fulani ya ubinafsishaji, matangazo yanayolengwa yanaweza kuwa na athari mbaya kwa jinsi watumiaji hawa wanajiona: kuiweka vibaya, lazima wawe wazito kupita kiasi, kwa sababu Facebook inawaambia wako.

Sio tu matangazo yanayolengwa ambayo yanaweza kuwa na athari hii: katika utafiti wa kikabila na wa kirefu uliofanywa na wachache wa watumiaji wa Google Now wa miaka 18 na 19, niligundua kuwa washiriki wengine walidhani programu hiyo ilikuwa na uwezo wa kubinafsisha kwa kiwango ngumu sana . Watumiaji waliripoti kwamba wanaamini Google Msaidizi amewaonyesha habari za akiba kwa sababu Google ilijua wazazi wao walikuwa wamiliki wa hisa, au kwamba Google (kwa makosa) ilitanguliza "safari" kwenda "kufanya kazi" kwa sababu washiriki waliwahi kusema uwongo juu ya kuwa zaidi ya umri wa kwenda shule kwenye akaunti zao za YouTube . Ni bila kusema kwamba utafiti huu mdogo hauwakilishi ushiriki wa watumiaji wote wa Google Sasa: ​​lakini inadokeza kwamba kwa watu hawa, ahadi za utabiri za Google Sasa zilikuwa karibu zikosee.

Kwa kweli, uhakiki wa muundo unaozingatia mtumiaji pendekeza kwamba hali halisi ya maoni ya Google ni ya kibinafsi zaidi: Google Now inadhani kuwa yake "Mtumiaji bora" haina - au angalau inapaswa - kuwa na nia ya hisa, na kwamba watumiaji wote ni wafanyikazi wanaosafiri. Maoni kama haya yanaonyesha kwamba ni mawazo haya ambayo kwa kiasi kikubwa yanaunda mfumo wa upendeleo wa Google (kwa mfano kupitia kufuata kwa programu makundi yaliyotanguliwa ya "kadi" kama "Michezo", ambayo wakati wa masomo yangu iliruhusu tu watumiaji 'kufuata' wanaume kuliko vilabu vya mpira wa miguu vya Uingereza). Walakini, badala ya kuhoji mawazo ya programu, utafiti wangu unaonyesha kwamba washiriki walijiweka nje ya kawaida inayotarajiwa: waliamini Google kuwaambia jinsi uzoefu wao wa kibinafsi unapaswa kuonekana.

Ingawa hizi zinaweza kuonekana kama mifano ya kukithiri kwa nadharia isiyo ya kibinadamu na dhana ya mtumiaji, ukweli kwamba hatuwezi kuwa na hakika ni nini kinabinafsishwa, lini au vipi ni shida za kawaida. Kwangu, shuhuda hizi za watumiaji zinaonyesha kuwa ushonaji wa yaliyomo mkondoni una maana zaidi ya ukweli kwamba inaweza kuwa mbaya kwa demokrasia. Wanashauri kwamba isipokuwa tuanze kuelewa kuwa ubinafsishaji wakati mwingine unaweza kufanya kazi kupitia mifumo isiyo ya kibinadamu, tunaweza kuwa tunaamini sana ubinafsishaji kutuambia jinsi tunapaswa kuishi, na tunapaswa kuwa nani, badala ya kinyume chake.

Kuhusu Mwandishi

Tanya Kant, Mhadhiri wa Masomo ya Habari na Utamaduni, Chuo Kikuu cha Sussex

Makala hii ilichapishwa awali Mazungumzo. Soma awali ya makala.

Vitabu kuhusiana

at InnerSelf Market na Amazon