Mwandamizi wa Airman Portia Payton alikaa na Bi Porter kwa karibu masaa manne wakati wanazungumza, wakilisha na kutoa maji yake kabla ya ndege yake ya uokoaji kwenda kwa Ziwa Charles, Louisiana. Picha ya Jeshi la Anga la Merika na Tech. Sgt. Jason Tudor, kwa Hisani: Jeshi la Anga la Merika.

Mwanamume mwenye umri wa miaka 71 na ugonjwa wa shida ya akili anaendeshwa kwa magurudumu katika nyumba yake ya utunzaji wa makazi na wahudumu wawili baada ya MRI iliyopangwa. Wanamwona akitabasamu wakati anahisi joto la jua la asubuhi kwenye uso wake uliokuwa umechoka sana. Wanaamua kusimama na wamuache alowishe miale kwa dakika kadhaa zaidi, wakijua hii inaweza kuwa moja ya fursa zake za mwisho kufanya hivyo.

Je! Ni nini athari ya tendo hili la huruma kwa mgonjwa huyu? Ni gharama gani kwa watoa huduma za afya?

Hadithi tunayoambiwa ni kwamba huruma, ambayo ni inazidi kudai kati ya huduma za afya, ina mwisho. Watoa huduma ya afya wanapata ugumu kuzipatia - katikati ya mzigo wa kazi unaokua, makaratasi, mahitaji ya taasisi na mafadhaiko mahali pa kazi. Kama magari, wakati watoa huduma za afya wanapotumia mafuta haya katika kazi zao, wana hatari ya kumaliza "mizinga yao ya gesi" ya huruma katika mchakato.

Matokeo: uchovu wa huruma?

Lakini vipi ikiwa uchovu wa huruma ni hadithi? Kama profesa mshirika katika Kitivo cha Uuguzi katika Chuo Kikuu cha Calgary, utafiti wangu umezingatia kutafuta njia za kuboresha utunzaji wa huruma ndani ya huduma ya afya. Wanachama wa maabara yangu ya utafiti wa huruma na wenzangu kote Canada wana ilichunguza dhana ya uchovu wa huruma ndani ya utafiti wa huduma za afya.

Hatukupata ushahidi kwamba kuna kitu chochote kinachochosha haswa juu ya huruma. Tuligundua kwamba wazo la uchovu wa huruma husababisha watoa huduma za afya kukosea kulinda bidhaa hii ya thamani. Pia hutengana na changamoto halisi za mafadhaiko ya kazi.

Gharama ya kujali?

Utafiti wetu ulifunua kuwa uchovu wa huruma hapo awali ulifikiriwa kama "gharama ya kutunza." Hoja ni hii: kadri watoa huduma za afya wanavyokabiliwa na hali za wagonjwa, ndivyo huruma yao inavyoharibika. Kwa maneno mengine, kupoteza huruma ni matokeo ya kuepukika ya kujali.

Baada ya muda, ufahamu wa pili, ulioenea zaidi, uliibuka. Hii inaona huruma yenyewe kama sababu ya uchovu, badala ya dalili ya mafadhaiko ya kazi. Kuonekana kwa njia hii, maonyesho ya huruma, ndani yao wenyewe, husababisha uchovu wa huruma.

Kama matokeo, watoa huduma za afya wanahusika na mateso kutoka kwa kitu ambacho wagonjwa wao wanahitaji. Kwa kushangaza, hii inatuacha katika hali ya kiwimbi, mbaya, mahitaji ya usambazaji ambayo yenyewe yanaendeleza shida - ambayo ni, kama mahitaji ya huruma na wagonjwa yanavyoongezeka, watoa huduma za afya wanatakiwa kutumia rasilimali hii inayoonekana kuwa na mwisho.

Hii pia inamaanisha kuwa kuna kitu cha kipekee juu ya huruma ambayo inafanya iwe chini ya "ufanisi wa mafuta" na inaweza kuwa na madhara zaidi kwa watoa huduma za afya kuliko aina za kawaida za utunzaji au hata maoni ya kutojali.

Hii ina athari kwa utoaji wa huduma za afya. Inatia moyo njia ambayo watoa huduma za afya wanalinda kimakosa bidhaa hii ya thamani. Wanakabiliwa na shida - kuwapa wagonjwa huruma wanayotaka (na kujihatarisha katika mchakato) au kuacha mahitaji ya wagonjwa bila kutoshelezwa.

Kama serikali za walindaji ambao wanajaribu kulinda rasilimali zao za ndani na uchumi kwa hofu ya kwamba watadhulumiwa ikiwa wataongeza mipaka yao, uchovu wa huruma unamaanisha kuwa kutoa huruma nyingi kwa wengine itakuwa hatari kwa ustawi wa watoa huduma ya afya. .

Kutoa huduma ya kutisha?

Katika ukaguzi wetu wa fasihi, tuligundua pia neno "uchovu wa huruma" lilitoka katika uwanja wa ushauri wa shida. Ilitumiwa kwanza kuelezea mafadhaiko ya kiwewe ya pili yanayopatikana na washauri wanaofanya kazi na wahasiriwa wa kiwewe. Ilipitishwa katika huduma kuu ya afya ili kutoa neno lenye huruma, lisilo na unyanyapaa zaidi, muda wa uchovu na mafadhaiko ya sekondari.

Matokeo yake ni kwamba utoaji wote wa huduma ni uwezekano wa kiwewe. Na huduma ya afya inapewa hadhi maalum ikilinganishwa na kazi zingine, ambapo mafadhaiko na uchovu huhusishwa na sababu kama usawa duni wa maisha ya kazi, kuongezeka kwa kazi na ukosefu wa msaada.

Kupandikiza uchovu wa huruma kutoka kwa uwanja wa mkazo wa kiwewe wa sekondari na kuitumia kwa mapana kwa huduma ya afya sio tu inalinganisha utoaji wote wa huduma kama unaowezekana kuwa wa kiwewe, lakini hutoa mkazo wa kazini kati ya watoa huduma ya afya hadhi maalum ikilinganishwa na kazi zingine.

Jinsi haswa hii haijulikani wazi. Wagonjwa wana huruma iliyoelezwa kama "mwitikio mwema ambao unatafuta kushughulikia mateso na mahitaji ya mtu kupitia uelewa wa uhusiano na hatua." Lakini haijulikani ni yapi kati ya viungo hivi muhimu vya huruma husababisha uchovu wa huruma au ni hatari zaidi kwa uchovu wa huruma. Matokeo yake, hatua za utafiti, viashiria na hatua kwa uchovu wa huruma hutegemea msingi dhaifu.

Kichocheo cha kufanywa upya kwa huduma ya afya?

Wazo la uchovu wa huruma lina matokeo mabaya. Kwa watoa huduma za afya, hujitenga na maswala mazito, yenye anuwai ya mafadhaiko ya kazi ambayo wanakabiliwa nayo kila siku. Pia inawahusisha bila haki kama shida katika mchakato. Na inaonyesha kuwa kuna kitu kimepungukiwa ndani ya watoa huduma za afya wenyewe.

Isitoshe, ikiwa kulikuwa na uhusiano kati ya uchovu wa huruma na utoaji wa huruma, basi watoa huduma za afya wanapaswa kuwa watu wasio na huruma sana katika jamii. Hitimisho hili haliungwa mkono na utafiti au wagonjwa. Katika zaidi ya miaka 13 ya uzoefu wa kliniki idadi kubwa ya watoa huduma za afya nimepata fursa ya kufanya kazi na wangekaribisha varmt fursa kubwa za kutoa huduma ya huruma.

Badala yake, lengo linapaswa kuwa juu ya kukuza mifumo ya huruma ya utunzaji wa afya kusaidia hawa watoa huduma za afya.

Huruma inapaswa kuzingatiwa tena kama kichocheo cha huduma ya afya - kufanya upya mifumo yetu ya utunzaji wa afya kutoka ndani, kudumisha watoa huduma za afya na kukidhi hitaji muhimu la mgonjwa katika mchakato.

Kuhusu Mwandishi

Shane Sinclair, Profesa Mshirika na Profesa wa Utafiti wa Saratani, Kitivo cha Uuguzi, Chuo Kikuu cha Calgary

Makala hii ilichapishwa awali Mazungumzo. Soma awali ya makala.

Vitabu kuhusiana:

at InnerSelf Market na Amazon