Ununuzi wa Hofu ya COVID-19 Wikimedia Commons
Hofu inaweza kusababisha watu kutenda bila busara wakati wa kutokuwa na uhakika. Wakati wa janga, hii ilichukua fomu ya hofu ya kununua huku watu wakimiminika madukani ili kuhifadhi bidhaa muhimu. Wengine hata walitaka kujinufaisha kutokana na upungufu kwa kupanda bei karatasi ya choo na kitakasa mikono.
Jambo hili halikuwekwa tu kwa nchi au jumuiya chache, ama; ilikuwa tukio la kimataifa ambayo iliondoa rafu za maduka makubwa na kusababisha usumbufu mkubwa katika minyororo ya ugavi.
Lakini ni nini huwafanya watu watende kwa njia kama hizo wakati wa shida? Je, ni silika ya kimsingi ya kuishi, mawazo ya kundi yanayoathiriwa na shinikizo za kijamii au kitu changamano zaidi?
Wakati wa mwanzo wa janga, sisi ulifanya utafiti inayolenga kuelewa mtandao changamano wa mambo ambayo yanatulazimisha kutenda au kughairi kupita kiasi licha ya kutokuwa na uhakika.
Tabia za kisaikolojia za watumiaji
Tulichunguza mambo yafuatayo katika utafiti wetu: narcissism, haki ya kisaikolojia, matumizi ya hali, hofu ya aibu, na hofu ya kukosa. Narcissism ni sifa inayodhihirishwa na hali ya juu ya kujiona kuwa muhimu na ukosefu wa huruma kwa wengine.
Haki ya kisaikolojia inarejelea imani kwamba mtu kwa asili anastahili kutendewa au mapendeleo maalum. Matumizi ya hali ni tabia ya kununua vitu vinavyotoa heshima au utawala wa kijamii.
Hofu ya aibu ni wasiwasi kuhusu kuhukumiwa vibaya na wengine. Hofu ya kukosa ni wasiwasi wa kukosa uzoefu wenye kuthawabisha ambao wengine wanashiriki.
Aina za kipekee za watumiaji
Utafiti wetu ulibainisha vikundi vinne tofauti vya watumiaji, kila kimoja kikiwa na sifa za kipekee za kisaikolojia ambazo ziliongoza tabia zao za ununuzi.
1. Wasawazishaji. Walio na usawa walionyesha viwango vya chini vya ugomvi na haki ya kisaikolojia ikilinganishwa na vikundi vingine. Wana mwelekeo wa maisha wenye mwelekeo wa jamii na uwiano. Inawezekana wana imani dhabiti katika uwajibikaji wa jumuiya na haki. Wasawazishaji ni aina ya watu wanaojitolea katika benki za chakula au kushiriki katika hafla za kusafisha jamii.
Katika suala la ununuzi, usawa hawakujilimbikiza kama vikundi vingine. Ingawa wengine wanaweza kuhifadhi vitakasa mikono, kwa mfano, mtu anayesawazisha anaweza kununua chupa moja au mbili tu na kuwaachia wengine katika jumuiya.
2. Wanaofanana. Wanaokubaliana wanasukumwa na woga wa wastani wa kukosa na woga mkubwa wa aibu. Conformists ni aina ya watu wanaofuata kanuni za mavazi na mara chache hawahoji mamlaka.
Linapokuja suala la ununuzi, walinganifu walipeana vipaumbele vitu ambavyo vinaambatana na miongozo ya afya ya umma, kama vile barakoa zinazoweza kutumika. Wao huwa wa kwanza kununua barakoa kwa wingi wakati ushauri mpya wa afya ya umma unapotolewa.
3. Wabinafsi wa kijumuiya. Wabinafsi wa jumuiya huonyesha viwango vya wastani vya narcissism na haki ya kisaikolojia. Kwa mfano, mtu wa aina hii anaweza kuandaa tukio la jumuiya, lakini atasisitiza kuwa kitovu cha tahadhari wakati wa tukio.
Kikundi hiki kinavutiwa sana na vitu vinavyohusiana na chakula kama vile maji ya chupa na vitafunio. Mtu mwenye ubinafsi wa jumuiya anaweza kuhifadhi bidhaa hizi, si kwa ajili yake tu, bali kwa nia ya kushiriki na majirani zao katika jitihada za kujitokeza.
4. Wabinafsi wa kiajenti. Egoists ya mawakala wana sifa ya viwango vya juu vya narcissism na haki ya kisaikolojia. Kwa mfano, mtaalamu wa ubinafsi anaweza kukata mstari kwa sababu anaamini kuwa wakati wao ni wa thamani zaidi kuliko wengine.
Kwa upande wa ununuzi, wanabinafsi wa kimawazo wako tayari kutumia zaidi kwenye vitu vinavyowanufaisha moja kwa moja. Kwa mfano, wanaweza kununua chupa tatu za mwisho za syrup ya kikohozi ya gharama kubwa, yenye jina la kawaida, bila kuzingatia kwamba wengine wanaweza kuhitaji, pia.
Hii ina maana gani kwa watumiaji
Somo muhimu ambalo tumejifunza kutokana na janga la COVID-19, na msukosuko wa kimataifa uliofuata, ni umuhimu wa kuwa tayari kwa mambo yasiyotarajiwa.
Iwapo umewahi kujikuta ukijaza toroli yako ya ununuzi hadi ukingoni katika wakati wa hofu, hauko peke yako. Lakini kuelewa sisi ni nani, kwa nini tunafanya maamuzi fulani na jinsi tunavyoweza kuwa waangalifu zaidi ni hatua ya kwanza kuelekea kufanya chaguo bora zaidi za watumiaji.
Je, wewe ni mtu wa usawa, unaofikiria jumuiya huku ukinunua tu unachohitaji? Au labda unajitambulisha kama mfuasi, anayeshikilia kabisa vitu vinavyoshauriwa na mamlaka ya afya? Kutambua sifa hizi ndani yetu wenyewe kunaweza kuwa simu ya kuamka, na kutuhimiza kununua kwa kuwajibika zaidi, hasa wakati wa hofu na hofu.
Hii ina maana gani kwa wauzaji reja reja
Kuelewa sifa za vikundi tofauti vya wateja sio tu juu ya kuongeza faida. Ni njia ya kuongoza biashara katika kuhudumia jamii kimaadili na ipasavyo, haswa wakati wa shida.
Kwa mfano, ikiwa wateja wako wengi wana mwelekeo wa kufuata umati (waliokubaliana), zingatia kutoa taarifa za kuaminika za afya ya umma katika maduka yako. Ikiwa mteja wako anaegemea kwenye haki (usawa), fanya usambazaji wa haki wa vitu muhimu kuwa sehemu ya msingi ya mkakati wako wa usaidizi wa jumuiya.
Ikiwa unawahudumia watu binafsi wanaozingatia maslahi yao binafsi (wapenda mawakala), fikiria kuhusu athari ya muda mrefu ya kukuza matumizi ya juu na jinsi ya kuhimiza ununuzi unaowajibika. Iwapo sehemu kubwa ya wateja wako wanalenga jamii (wanaojisifu na jumuiya), fikiria kuhusu kusanidi programu zinazoendelea za kushiriki na jumuiya au michango.
Tunapotafakari changamoto ambazo tumekumbana nazo, wauzaji reja reja wana fursa ya kupanga siku zijazo ambapo vitendo vyao vinanufaisha sio tu biashara zao, bali jamii kwa ujumla. Kuimarisha kujitambua kwetu hutuwezesha kushughulikia hali ya machafuko kwa uzuri zaidi na kufanya maamuzi ambayo ni ya manufaa kwa kila mtu katika eneo letu.
Seung Hwan (Mark) Lee, Profesa na Dean Mshiriki wa Ushirikiano na Ushirikishwaji, Shule ya Usimamizi ya Ted Rogers, Chuo Kikuu cha Toronto Metropolitan na Omar H. Fares, Mhadhiri katika Shule ya Usimamizi wa Rejareja ya Ted Rogers, Chuo Kikuu cha Toronto Metropolitan
Makala hii imechapishwa tena kutoka Mazungumzo chini ya leseni ya Creative Commons. Soma awali ya makala.
Vitabu kuhusiana:
Mazoea ya Atomiki: Njia Rahisi na Iliyothibitishwa ya Kujenga Tabia Nzuri na Kuvunja Yale Wabaya
na James Clear
Tabia za Atomiki hutoa ushauri wa vitendo kwa ajili ya kuendeleza tabia nzuri na kuacha tabia mbaya, kulingana na utafiti wa kisayansi juu ya mabadiliko ya tabia.
Bofya kwa maelezo zaidi au kuagiza
Mielekeo Nne: Wasifu Muhimu wa Haiba Unaofichua Jinsi ya Kufanya Maisha Yako Kuwa Bora (na Maisha ya Watu Wengine Kuwa Bora, Pia)
na Gretchen Rubin
Mwelekeo Nne hubainisha aina nne za utu na kueleza jinsi kuelewa mielekeo yako mwenyewe kunaweza kukusaidia kuboresha mahusiano yako, tabia za kazi, na furaha kwa ujumla.
Bofya kwa maelezo zaidi au kuagiza
Fikiria Tena: Nguvu ya Kujua Usichojua
na Adam Grant
Fikiria Tena inachunguza jinsi watu wanavyoweza kubadilisha mawazo na mitazamo yao, na inatoa mikakati ya kuboresha fikra makini na kufanya maamuzi.
Bofya kwa maelezo zaidi au kuagiza
Mwili huweka alama: Ubongo, Akili, na Mwili katika Uponyaji wa Kiwewe
na Bessel van der Kolk
Mwili Huweka Alama hujadili uhusiano kati ya kiwewe na afya ya kimwili, na hutoa maarifa kuhusu jinsi kiwewe kinaweza kutibiwa na kuponywa.
Bofya kwa maelezo zaidi au kuagiza
Saikolojia ya Pesa: Masomo yasiyo na wakati juu ya utajiri, uchoyo na furaha
na Morgan Housel
Saikolojia ya Pesa inachunguza njia ambazo mitazamo na tabia zetu kuhusu pesa zinaweza kuunda mafanikio yetu ya kifedha na ustawi wa jumla.
