Je! Ni wakati wa kukata tamaa kwenye mitandao ya kijamii? Watu wengi wanafikiria juu ya hilo kufuatia mafunuo kuhusu Matumizi ya shaka ya Cambridge Analytica ya data ya kibinafsi kutoka kwa zaidi ya watumiaji milioni 50 wa Facebook kuunga mkono kampeni ya Trump. Bila kusahau shida na wizi wa data, kukanyaga, unyanyasaji, kuenea kwa habari bandia, nadharia za kula njama na bots za Urusi.
The shida halisi ya jamii inaweza kuwa Mtindo wa biashara wa Facebook. Pamoja na majukwaa mengine ya media ya kijamii, inafanya pesa kwa kuwabana watumiaji kutoa data zao (bila kuelewa athari zinazoweza kutokea), na kisha kutumia data hiyo kwa njia zaidi ya ile ambayo watu wanaweza kutarajia.
Kama watafiti ambao soma mitandao ya kijamii na athari za teknolojia mpya kwa jamii zamani na za sasa, tunashiriki wasiwasi huu. Walakini, tuko hayuko tayari kukata tamaa juu ya wazo la media ya kijamii bado. Sababu kuu ni kwamba, kama aina zote za mara moja "mpya" media (pamoja na kila kitu kutoka kwa telegraph hadi mtandao), media ya kijamii imekuwa mfereji muhimu kwa kushirikiana na watu wengine. Hatufikiri ni busara kwa watumiaji kuambiwa matumaini yao pekee ya kuepuka unyonyaji ni kujitenga. Na kwa watu wengi wanyonge, pamoja na wanachama wa jamii masikini, iliyotengwa au ya wanaharakati, kuacha Facebook ni haiwezekani hata hivyo.
Kama watu binafsi, na jamii kwa ujumla, wanaelewa vizuri jukumu la media ya kijamii katika maisha na siasa, wanajiuliza: Je! Inawezekana - au inafaa - kuamini Facebook?
Kubuni kwa umakini
Kwa kweli, majukwaa ya media ya kijamii hayapo bila watumiaji wao. Facebook imekua kutoka asili yake ikihudumia wanafunzi wa vyuo vikuu tu kwa kutumia athari ya mtandao: Ikiwa marafiki wako wote wanashirikiana kwenye wavuti, inajaribu kujiunga mwenyewe. Baada ya muda athari hii ya mtandao imefanya Facebook sio tu ya thamani zaidi, lakini pia iwe ngumu kuondoka.
Walakini, sasa kwa kuwa Facebook na aina yake iko chini ya moto, inawezekana kwamba athari hizo za mtandao zinaweza kufunua njia nyingine: Facebook's idadi ya watumiaji hai iliendelea kuongezeka mnamo 2017, lakini katika miezi mitatu ya mwisho ya mwaka, ukuaji wake ulionyesha dalili za kupungua. Ikiwa marafiki wako wote wanaondoka kwenye Facebook, unaweza kwenda nao.
Ubunifu wa majukwaa ya media ya kijamii kama Facebook - na programu zingine nyingi za kawaida, kama vile Uber - zinavutia kwa makusudi. Wasomi wengine wanafika hata kuiita "addictive, ”Lakini hatufurahii kutumia neno kwa upana katika muktadha huu. Walakini, wabunifu wa dijiti kuendesha tabia ya watumiaji na safu anuwai ya vitu vya kiolesura na mikakati ya mwingiliano, Kama vile nudges na kukuza mazoea na tabia, kuweka umakini wa watumiaji.
Makini ni katikati ya mtindo wa biashara ya media ya kijamii kwa sababu ni ya thamani ya pesa: Mwanadharia wa vyombo vya habari Jonathan Beller ameona kuwa "umakini wa binadamu ni tija ya thamani".
Kucheza hila kwa watumiaji
Ili kuvutia watumiaji, waendelee kushiriki na uhakikishe wanataka kurudi, kampuni zinadhibiti maelezo ya njia za kuona na mwingiliano wa watumiaji. Kwa mfano, programu ya kugawana safari ya Uber inaonyesha wateja magari ya hadithi kuwadanganya wafikiri madereva wako karibu. Kampuni hiyo hutumia sawa ujanja wa kisaikolojia wakati wa kutuma ujumbe wa maandishi wa madereva kuwahimiza kukaa hai.
Udanganyifu huu ni mzuri sana wakati watengenezaji wa programu weka chaguo chaguomsingi kwa watumiaji wanaotumikia mahitaji ya kampuni. Kwa mfano, sera zingine za faragha hufanya watumiaji huchagua kushiriki data zao za kibinafsi, wakati wengine huruhusu watumiaji kuchagua kuingia. Chaguo hili la mwanzo haliathiri tu tu ni watumiaji gani wa habari wanaoishia kufichua, lakini pia imani yao kwa jumla kwa faili ya jukwaa mkondoni. baadhi ya hatua zilizotangazwa na Mkurugenzi Mtendaji wa Facebook Mark Zuckerberg baada ya ufunuo wa Cambridge Analytica - pamoja na zana zinazoonyesha watumiaji ambao watu wengine wanapata data zao za kibinafsi - zinaweza kuzidisha muundo wa wavuti na kuwavunja moyo zaidi watumiaji.
Mfumo wa uaminifu
Je! Uaminifu wa watumiaji kwenye Facebook uliwekwa vibaya mahali pa kwanza? Kwa bahati mbaya, tunadhani hivyo. Kampuni za media ya kijamii hazijawahi kuwa wazi juu ya kile wanachofanya na data ya watumiaji. Bila habari kamili juu ya kile kinachotokea kwa data zao za kibinafsi mara tu itakapokusanywa, tunapendekeza watu washindwe kwa kampuni zisizoamini hadi watakapohakikishwa wanapaswa. Walakini hakuna kanuni wala taasisi za mtu wa tatu zilizopo sasa kuhakikisha kuwa kampuni za media ya kijamii zinaaminika.
Hii sio mara ya kwanza teknolojia mpya kuunda mabadiliko ya kijamii ambayo yalivuruga njia zilizowekwa za uaminifu. Kwa mfano, katika mapinduzi ya viwanda, aina mpya za shirika kama viwanda, na mabadiliko makubwa ya idadi ya watu kutoka kwa uhamiaji, kuongezeka kwa mawasiliano kati ya wageni na tamaduni zote. Hiyo ilibadilisha uhusiano ulioanzishwa na kulazimisha watu kufanya biashara na wafanyabiashara wasiojulikana.
Watu wangeweza usitegemee tena juu ya uaminifu wa kibinafsi. Badala yake, taasisi mpya Iliibuka: Mashirika ya udhibiti kama Tume ya Biashara ya Kati, vyama vya wafanyabiashara kama Jumuiya ya Reli ya Amerika, na watu wengine wa tatu kama Baraza la Jumuiya ya Matibabu ya Amerika juu ya Elimu ya Tiba lilianzisha sheria za shughuli, viwango vya ubora wa bidhaa na mafunzo ya kitaalam. Pia walitoa uwajibikaji ikiwa kitu kilienda vibaya.
Uhitaji mpya wa ulinzi
Kuna bado viwango sawa na mahitaji ya uwajibikaji kwa teknolojia za karne ya 21 kama media ya kijamii. Nchini Marekani, the Shirikisho la Biashara Tume ni moja wapo ya vyombo vichache vya udhibiti vinavyofanya kazi kushikilia majukwaa ya dijiti kuwajibika kwa mazoea ya biashara ambayo ni ya udanganyifu au yanayoweza kutokuwa sawa. The FTC sasa inachunguza Facebook juu ya hali ya Cambridge Analytica.
Kuna mahitaji mengi kwa usimamizi zaidi of majukwaa ya vyombo vya habari vya kijamii. Mapendekezo kadhaa yaliyopo yanaweza kusimamia na msaada imani mtandaoni.
Nchi zingine zina sheria, kama vile EU Udhibiti Mkuu wa Ulinzi wa Takwimu na Canada Ulinzi wa Habari za Kibinafsi na Sheria ya Hati za Elektroniki. Walakini, huko Amerika, kampuni za teknolojia kama Facebook zina bidii imefungwa na kupinga juhudi hizi wakati watunga sera na wataalamu wengine wa teknolojia wamewaaminisha watu kuwa sio lazima.
Facebook ina ujuzi wa kiufundi wa kuwapa watumiaji udhibiti zaidi juu ya data zao za kibinafsi, lakini amechagua kutofanya hivyo - na hiyo haishangazi. Hakuna sheria au sheria zingine za taasisi zinazohitaji, au kutoa uangalizi muhimu ili kuhakikisha kuwa inafanya hivyo. Mpaka jukwaa kuu la media ya kijamii kama Facebook ilivyo required kuonyesha kwa uaminifu na kwa uwazi kuwa inalinda masilahi ya watumiaji wake - tofauti na wateja wake wa matangazo - wito kwa kuvunja kampuni na kuanza upya zitakua tu.
Kuhusu Mwandishi
Denise Anthony, Profesa wa Sosholojia, Dartmouth College na Luke Stark, Mshirika wa Postdoctoral katika Sosholojia, Dartmouth College
Makala hii ilichapishwa awali Mazungumzo. Soma awali ya makala.
Vitabu kuhusiana
at InnerSelf Market na Amazon
