Kuteleza kwa kiwango cha juu katika Vero Beach, Fla kabla ya Hurricane Dorian. Picha ya AP / Gerald Herbert 

Nyuma ya pazia wakati wa vimbunga na machafuko mengine, maafisa wengi wa habari wa serikali na serikali za mitaa wamewekwa kwenye skrini zao - mara nyingi katika mabadiliko ya saa-24 - ukweli na mazungumzo ya simu, kukimbilia kupata habari kwa vyombo vya habari na habari. hadharani. Wakati kazi hii inaweza kuonekana kuwa ngumu kama shughuli za utaftaji na uokoaji, ni muhimu. Utiririshaji wa habari unaofaa, wa haraka na sahihi wakati wa dharura unaweza kuokoa maisha, haswa wakati wa tata, kutoa mabadiliko ya hafla kama Hurricane Dorian.

Utaalam wangu uko ndani maswala ya umma na mawasiliano ya mgogoro. Katika hivi karibuni utafiti, mwenzangu Alessandro Lovari na nilipima jinsi PIOs zilivyotumia media ya kijamii kuwasiliana wakati wa dharura.

Tuligundua kuwa media ya kijamii imebadilisha mazingira ya mawasiliano ya sekta ya umma, na sasa ni kifaa muhimu wakati wa majanga na dharura. Lakini pia huibua changamoto mpya, kama vile kukabiliana na idadi kubwa ya habari na kuamua ikiwa ripoti zinaaminika.

Mafuriko karibu na Columbia, SC, Oct. 4, 2015.

{vembed Y = GJkKKTEKLFM}

Mafuriko na habari

Tulifanya uchunguzi wa kihistoria dhoruba na mafuriko huko Karoli Kusini kutoka Oct. 1-5, 2015. Wakati wa hafla hii, ambayo mifumo kadhaa ya hali ya hewa ilibadilika, galoni za maji za trilioni 11 zilianguka kwenye nchi kwa siku tano, kuosha mataraja na barabara, kuoka katika majengo na nyumba za mafuriko. Watu kumi na tisa waliuawa, na uharibifu ulikadiriwa karibu dola za Kimarekani 1.5 bilioni.

Kufuatia utaratibu wa hali ya dharura wa usimamizi, Carolina Kusini iliandaa kituo cha shughuli ambacho kimehudumia kama makao makuu ya usimamizi wa shida kwa idara na wakala husika, kama vile Mlinzi wa Kitaifa na Idara ya Usafiri wa serikali. Sehemu ya usimamizi wa dharura ya serikali iliongoza katika kusambaza ujumbe, chini ya amri ya mkuu wa mkoa na mkuu wa Jeshi la Kitaifa la South Carolina. Ujumbe ulipigwa runinga na kutumwa kupitia media ya kijamii, mara nyingi kwenye Twitter.

Katika mahojiano yetu, ambayo yalifanyika katika miezi mitatu baada ya mafuriko, tulizungumza na wasimamizi wa dharura katika ngazi zote za serikali ili kuelewa jinsi walivyopeleka habari kwa umma na media wakati wa msiba huu, haswa na zana kama vile Twitter na Facebook. Na mapango machache, utafiti wetu ulionyesha kuwa mambo kwa ujumla yalifanya kazi vizuri. Vyombo vya habari vilijua ni nani anayepaswa kufuata njia hizi na mara moja akasukuma ujumbe, ambao waandishi waliona ni sawa.

Utaratibu huu unaenda haraka sana kuliko ilivyokuwa zamani wakati viongozi walitoa habari za karatasi au kuzichapisha kwenye wavuti. Chanzo chetu kilitoa maoni kwamba "media ni kama mbwa mwitu, huturudisha kwa sekunde."

Hapo ndipo mambo yanaanza kuwa gumu. Wasimamizi wa vyombo vya habari vya kijamii katika ngazi zote - serikali, kata na jiji - waliripoti kupata tweets wanaotafuta msaada wa dharura, kama vile ombi la uokoaji kutoka kwa dari. Hawakujua kama viongozi wa mstari wa mbele walikuwa tayari wanajua hali hizi, kwa hivyo ilibidi watumie wakati muhimu kujibu maombi haya au kupeleka kwa washiriki wa kwanza.

Maafisa habari wa umma pia walitazama vyombo vya habari vya kijamii kwa maendeleo, wakitafuta habari kutoka ndani ya kituo cha oparesheni za dharura za serikali kupata ripoti mpya na zinazoibuka.

Maafisa wa eneo hilo hawakujumuishwa katika kituo cha shughuli za dharura za serikali, na wakasema wakati mwingine habari ilikuwa ngumu kupata. Walihitaji kupeleka habari za uhamishaji na habari za hali ya hewa kwa sekta zao, kaunti au miji na jamii ambazo zilitegemea kwao kwa habari za kawaida. Baadhi ya kaunti, jiji na maafisa zaidi wa ngazi za mitaa ambao hawakujumuishwa katika kituo cha shughuli walilalamikia ukosefu wa mawasiliano kwa wakati unaofaa. Walihisi wameachwa gizani juu ya utaftaji wa daraja, kuanguka kwa bwawa au kufungwa kwa barabara hivi karibuni.

Baadhi ya mahojiano yetu walielezea hisia za kuzidiwa na kiasi cha ujumbe waliopokea majibu yanayowataka. Kama mtu alilalamika, "Hatukufanya kazi, hakuna bajeti ya hiyo."

Chanzo kingine kimeongeza, "Wakati mabwawa yanashindwa, ni nani tunayo macho yanayoweza kudhibitisha?" Katika visa kama hivyo, Idara ya Uchukuzi ya serikali ilikuwa ikisimamia jumla, na vyombo vya kutekeleza sheria vilithibitisha matukio kwenye ardhi. Kiasi cha habari kiliunda nyuma na shinikizo kwa wasimamizi wa vyombo vya habari vya kijamii, ambao wote walikuwa wakisambaza habari kwa umma na kujibu maombi ya msaada.

Kuamua ripoti gani za kushiriki

Maafisa habari wa umma wana jukumu la kuwasiliana juu ya hali hiyo kwenye majukwaa mengi, pamoja na sio tu vyombo vya habari vya kijamii lakini vituo vingine kama redio ya AM na vipeperushi kwa Kiingereza na Kihispania. Na inabidi kudhibiti uvumi na uwongo, ambazo zinaenea haraka juu ya media ya kijamii. Wakati wa mafuriko ya Amerika Kusini maafisa wengi wa mawasiliano walizuiliwa rasmi kutokana na kutumia tena habari iliyokusanywa na umati kwa sababu uaminifu wake haukuwa wa kweli.

Kuhesabu uvumi kulichukua muda mbali na uhusiano wa media. Mmoja wa mahojiano yetu alisema, "Sina uhakika mtu yeyote anajua jinsi ya kurekebisha habari zisizo sahihi kwenye media ya kijamii. Tunajaribu kurekebisha uvumi kwa kupiga vyombo vya habari, wahariri, au wakurugenzi wa habari haraka lakini ni ngumu, haswa wakati wa shida. "

Matokeo yetu yanaonyesha hitaji la wafanyikazi waliofunzwa zaidi kutumia vyombo vya habari vya kijamii wakati wa janga, na ufadhili wa kutosha kuandaa mashirika ya sekta ya umma kwa dharura. Kwa maoni yangu, majimbo yanafadhili sana mahitaji haya.

Wataalam wanahitaji kuajiriwa na mafunzo vizuri kabla ya janga. Lazima pia watumie utafiti wa tathmini baada ya dharura kupata kipimo jinsi waliwasiliana na maeneo ya uboreshaji wa kasi, usahihi na kufikia wale wanaohitaji habari, kama vile mashirika ya serikali za mitaa na watazamaji wa vijijini. Ulimwengu wa dijiti unaleta changamoto za kiadili ambazo zinahitaji juhudi za msingi mpana kwenye majukwaa mengi, na umakini kwa jukumu na undani.

Elimu ya umma pia ni muhimu. Watu wanapaswa kujua ni nani kufuata au kupiga simu wakati wa dharura kwa habari sahihi au msaada. Kimbunga Dorian ni mtihani wa hivi karibuni, lakini hakika wengine watafuata.

Kuhusu Mwandishi

Shannon A. Bowen, Profesa wa Uandishi wa Habari na Mawasiliano ya Mass, Chuo Kikuu cha South Carolina

Makala hii imechapishwa tena kutoka Mazungumzo chini ya leseni ya Creative Commons. Soma awali ya makala.

Vitabu kuhusiana

Adaptation ya Hali ya Hewa Fedha na Uwekezaji huko California

na Jesse M. Keenan
Kitabu hiki ni mwongozo kwa serikali za mitaa na makampuni ya kibinafsi huku wakipitia maji yasiyo na machafuko ya kuwekeza katika mabadiliko ya hali ya hewa na ustahimilivu. Kitabu hiki sio tu kama mwongozo wa rasilimali ya kutambua vyanzo vya ufadhili lakini pia kama barabara ya usimamizi wa mali na michakato ya fedha za umma. Inalenga ushirikiano wa vitendo kati ya mifumo ya fedha, pamoja na migogoro ambayo inaweza kutokea kati ya maslahi na mikakati tofauti. Wakati lengo kuu la kazi hii ni kwenye Hali ya California, kitabu hiki kinatoa ufahamu mkubwa wa jinsi inasema, serikali za mitaa na makampuni binafsi yanaweza kuchukua hatua hizo muhimu za kwanza katika kuwekeza katika hali ya pamoja ya mabadiliko ya hali ya hewa. Inapatikana kwenye Amazon

Suluhisho za asili kwa mabadiliko ya hali ya hewa katika maeneo ya mijini: Uhusiano kati ya Sayansi, Sera na Mazoezi

na Nadja Kabisch, Horst Korn, Jutta Stadler, Aletta Bonn
Kitabu hiki cha ufikiaji wazi huleta pamoja matokeo ya utafiti na uzoefu kutoka kwa sayansi, sera na mazoezi kuangazia na kujadili umuhimu wa suluhisho za asili kwa mabadiliko ya hali ya hewa katika maeneo ya mijini. Mkazo unapewa uwezo wa mbinu za kimaumbile kuunda faida nyingi kwa jamii.

Michango ya wataalam inatoa mapendekezo ya kuunda ushirikiano kati ya michakato ya sera inayoendelea, mipango ya kisayansi na utekelezaji wa vitendo wa mabadiliko ya hali ya hewa na hatua za uhifadhi wa asili katika maeneo ya miji ya ulimwengu. Inapatikana kwenye Amazon

Njia muhimu ya mabadiliko ya hali ya hewa: Majadiliano, Sera na Mazoea

na Silja Klepp, Libertad Chavez-Rodriguez
Kiwango hiki kilichopangwa huleta pamoja utafiti muhimu juu ya mazungumzo ya mabadiliko ya hali ya hewa, sera, na mazoea kutoka mtazamo wa tahadhari mbalimbali. Kutokana na mifano kutoka kwa nchi ikiwa ni pamoja na Colombia, Mexico, Canada, Ujerumani, Russia, Tanzania, Indonesia, na Visiwa vya Pasifiki, sura zinaelezea jinsi hatua za mabadiliko hutafsiriwa, kubadilishwa na kutekelezwa kwa kiwango cha chini na jinsi hatua hizi zinavyobadilika au zinaingilia kati uhusiano wa nguvu, ujuzi wa kisheria na ujuzi wa ndani (mazingira). Kwa ujumla, changamoto za kitabu zimeweka mtazamo wa mabadiliko ya hali ya hewa kwa kuzingatia masuala ya utamaduni, haki ya mazingira na haki za binadamu, pamoja na njia za kike au za kikundi. Mbinu hii ya ubunifu inaruhusu uchambuzi wa mageuzi mapya ya ujuzi na nguvu zinazobadilisha jina la mabadiliko ya hali ya hewa. Inapatikana kwenye Amazon

Kutoka kwa Mchapishaji:
Ununuzi kwenye Amazon huenda ukapoteza gharama ya kukuleta InnerSelf.comelf.com, MightyNatural.com, na Hali ya hewaImpactNews.com bila gharama na bila watangazaji ambao wanafuatilia tabia zako za kuvinjari. Hata kama wewe bonyeza kiungo lakini usiupe bidhaa hizi zilizochaguliwa, kitu kingine chochote unachotumia katika ziara hiyo hiyo kwenye Amazon hutupa tume ndogo. Hakuna gharama ya ziada kwako, kwa hiyo tafadhali shiriki katika jitihada. Unaweza pia tumia kiungo hiki kutumia Amazon wakati wowote ili uweze kusaidia kusaidia jitihada zetu.