Kama wasiwasi juu ya kuongezeka kwa faragha kwa watu wanaotumia programu za rununu, utafiti mpya unaonyesha kuwa uaminifu na ushiriki unaweza kutegemea maoni juu ya jinsi programu inavyotumia data ya kibinafsi na ikiwa inatafuta mchango wa mtumiaji kabla ya kutoa huduma.
Watafiti wanaongeza, hata hivyo, athari hizo pia zinaweza kutegemea jinsi watumiaji wanaojulikana wanavyokuwa na teknolojia.
Katika utafiti wa programu ya mfano ya kupendekeza maduka yanayofaa mazingira, watumiaji walizingatia programu hiyo kuwa ya kuaminika zaidi na rahisi kutumia ikiwa walihisi wamewasiliana kuhusu umbali na asili ya maduka wanayopendelea, mchakato unaoitwa upendeleo zaidi. Utumiaji wa programu hiyo ulipunguzwa wakati ubinafsishaji ulikuwa wa siri, wakati ilipendekeza maduka bila kwanza kuuliza matakwa yao.
"Ukiwapa watu maoni ya udhibiti, wanaamini programu zaidi…"
Lakini, haiwezekani kila wakati kushauriana na watumiaji wa programu kwa sababu kufanya hivyo kutawakatisha na kuhitaji kufanya uchaguzi mwingi, watafiti wanasema. Suluhisho moja ni kuhakikisha kuwa watumiaji wana uelewa wazi wa jinsi programu inavyotumia data zao.
Uwazi uliotambulika zaidi-ikiwa watumiaji wanatambua kuwa programu inawasilisha wazi jinsi na kwanini inakusanya data-inahusishwa na ushiriki bora wa bidhaa na ushiriki wa watumiaji, watafiti wanasema. Uwazi pia unaweza kumaanisha wasiwasi mdogo wa faragha.
"Kutoa maelezo juu ya jinsi programu itafanya mambo, kama vile itatumia habari yako, jinsi itahifadhi data, na jinsi itafuta habari hiyo, kunaweza kupunguza shida zingine za faragha na hisia ya kuwa ilipitishwa na matoleo ya kibinafsi, "anasema S. Shyam Sundar, profesa wa mawasiliano katika Jimbo la Penn na mkurugenzi mwenza wa Maabara ya Utafiti wa Athari za Vyombo vya Habari.
Mtazamo wa udhibiti unaweza kusababisha safu ya athari nzuri za watumiaji, anasema Tsai-Wei Chen, mbuni wa uzoefu wa mtumiaji huko Optum, ambaye alifanya kazi na Sundar.
"Ikiwa utawapa watu maoni ya udhibiti, wanaiamini programu zaidi, na, kadiri wanavyoiamini, ndivyo wanavyoshiriki sana katika programu hiyo na mitazamo chanya zaidi. Masuala yao ya faragha pia yalipungua na walikuwa na ushiriki mkubwa na programu.
Watafiti, ambao waliwasilisha matokeo yao katika Mkutano wa CHI huko Montreal, walipata uhusiano kati ya savvy ya kiteknolojia ya mtumiaji na uwezo wake wa kugundua ubinafsishaji ulio wazi na uwazi wa habari.
"Watu ambao walikuwa wanajua zaidi kutumia teknolojia-watumiaji wa nguvu-waliweza kutofautisha kati ya kubinafsisha wazi na kwa siri," anasema Sundar. "Walitambua vyema dhamana ya uwazi wa habari na waliona kuwa ilitengenezewa ukosefu wa wazi wa kibinafsi katika ubinafsishaji."
Watafiti wanapendekeza kuwa kwa sababu ufahamu wa watumiaji na teknolojia inaweza kuathiri jinsi wanavyopata huduma, kama vile udhibiti wa faragha, watengenezaji wanapaswa kuwa na uelewa wazi wa utaalam na mapungufu ya wateja wao wakati wa kubuni programu.
Waendelezaji wanapaswa pia kufanya dalili juu ya matumizi ya habari wazi zaidi kwa watumiaji wa kawaida wa teknolojia, wanaongeza.
"Kwa watumiaji ambao wana utaalam wa teknolojia, ni rahisi kuingiza ubinafsishaji wa siri, lakini hakikisha uwazi ni wazi na ni rahisi kuelewa," anasema Chen. "Kwa watumiaji walio na utaalam wa hali ya chini, unahitaji kufanya kazi kwa bidii kutoa ubinafsishaji ulio wazi na uwazi wa habari, au kupata huduma zingine ili kuongeza imani yao."
Kwa utafiti huo, watafiti waliajiri washiriki 302 kutumia matoleo matano tofauti ya mfano wa programu, inayoitwa GreenByMe, ambayo ilipendekeza maduka ya karibu ya mazingira. Matoleo matano yalifunua hali tofauti za jaribio, pamoja na ubinafsishaji wa siri, ubinafsishaji wa wazi, uwazi wa hali ya juu, uwazi mdogo, na hali ya kudhibiti.
Katika hali ya wazi, programu ilionesha menyu za uteuzi. Ili kujaribu uwazi, katika hali ya uwazi wa juu, skrini ilikuwa na maelezo juu ya jinsi habari hiyo ingetumika.
Taasisi ya Kitaifa ya Sayansi iliunga mkono kazi hii.
chanzo: Penn State
Vitabu kuhusiana
at InnerSelf Market na Amazon
