Milo Yiannopoulos, mwandishi wa habari wa Mrengo wa kulia wa Amerika ambaye anajivunia machapisho yake mabaya mtandaoni, alikuwa wa kudumu marufuku kutoka Twitter mwaka jana baada ya tirade ya kukera haswa. Yiannopoulos mara nyingi ameelezewa kama troll ya kitaalam. Kwa hivyo ni nini hufanya troll - mtaalamu au vinginevyo - kupe? 
Kukanyaga ni neno jipya ambalo hutumiwa kuelezea tabia ya mkondoni ambayo inasumbua, kukera na kuumiza kwa watumiaji wengine wa mtandao. Trolls zinakusudia kuchochea athari kutoka kwa wengine ambayo inaruhusu kuongezeka kwa tabia yao ya dhuluma. Kiwango wanachoshiriki katika tabia hasi kinaweza kuanzia kero hadi ukatili uliokithiri, kama vile kuchapisha ujumbe wa matusi kurasa za kumbukumbu.
Je! Trolls ni watu wa kawaida wanaishi maisha ya kawaida mpaka wawe mkondoni? Na kwa nini watu wengine hukaa kwa njia ya fujo, isiyo na heshima na yenye kuumiza mtandaoni kuliko kwa mwingiliano wa ana kwa ana?
Utafiti juu ya motisha ya aina hii ya tabia ni mdogo, ingawa kukanyaga ni jambo lililoenea na linalojulikana sana kwenye media ya kijamii. Sababu zinazoaminika kuhamasisha tabia ni pamoja na kutamani umakini kutoka kwa wengine, kutafuta raha kutokana na kusababisha wengine maumivu, uzito na kisasi. Kilicho wazi ni kwamba trolls wanataka kusababisha machafuko na maafa katika majadiliano ya umma na nia yao ni kumdhalilisha mtu yeyote anayejaribu kurudisha nyuma.
Kukanyaga kawaida huchukuliwa kama aina ya unyanyasaji wa mtandao, lakini kuna tofauti za hila. Uonevu wa mtandao unalenga waathiriwa, wakati troll hutumia mbinu ya baiting kupata wahasiriwa ambao watafanya wapatie burudani zaidi. Watu ambao huchukua chambo huzingatiwa kama mchezo mzuri na trolls.
Sehemu muhimu ya tabia isiyo ya kijamii ni kwamba troll lazima iwe na hadhira kushuhudia antics zao - na hali hii inaonekana kuwa na jukumu kubwa katika raha wanayoipata. Ikiwa troll hazipati kuridhika wataendelea tu kwenye jukwaa linalofuata la media ya kijamii na kuendelea kusonga ili kupata mwathirika wao mwingine.
Mtu asiyejulikana na asiyeonekana
Trolling imeelezewa na dhana ya kisaikolojia inayoitwa "athari ya disinhibiton mkondoni”. Athari hii inaonyesha kwamba vizuizi vya kijamii kwa tabia mbaya hupunguzwa kwa sababu ya njia ambayo mtandao huruhusu watumiaji kubaki wasiojulikana na wasioonekana. Watu wanaruhusiwa kujieleza kwa uhuru zaidi kuliko vile wangeweza kukutana katika ana kwa ana na kupuuza majukumu ya maadili. Kwa watumiaji wasiojulikana, hakuna athari kwa tabia mbaya. Wana uwezo wa kufunua mambo ya utu wao ambayo yanashikiliwa na adabu za kijamii na sheria.
Utafiti umegundua kuwa wakati kujulikana kuliondolewa kutoka kwa wavuti ya media ya kijamii, ilipunguza kiwango cha kukanyaga, lakini watu wanaotaka kuendelea na tabia isiyo ya kijamii wangeamua kuunda wasifu bandia.
Kutoonekana ni jambo jingine la majukwaa ya media ya kijamii, ambayo ni tofauti na kutokujulikana. Isipokuwa kamera za wavuti, watu kwenye majukwaa mengi ya kijamii hawaonekani kwa kila mmoja. Unaweza kuona picha au avatar ya watumiaji wengine, lakini hakuna mawasiliano ya macho. Macho ya macho ya mtu yameonyeshwa kuzuia tabia mbaya. Kuwasiliana kwa macho huongeza kujitambua, uelewa na ufahamu wa athari za watu wengine kwa kile kinachojadiliwa. Watu ambao hawaonekani ni rahisi kushambulia kwa sababu hakuna maoni hasi ya kuona ambayo huzuia tabia mbaya zaidi.
Ingawa kumekuwa na majaribio mengi ya kuzuia au kudhibiti utoroshwaji, hakuna hata mmoja amethibitisha kufanikiwa sana. Kwa kuwa unyanyasaji wa maneno ambao troll hujihusisha - hata hivyo ni mfupi - unaweza kusababisha athari ya kisaikolojia kwa mwathiriwa aliyekusudiwa na watazamaji wowote wa kimya na watazamaji wa mtu wa tatu ambao wanaweza kuiona, ni muhimu kwamba wanasayansi waendelee kuchunguza jambo hili ambalo halijafanyiwa utafiti. Ni pale tu tutakapoelewa kweli ni nini hufanya troll kupe na tutaweza kuziingiza tena.
Kuhusu Mwandishi
Pam Ramsden, Mhadhiri wa Saikolojia, Chuo Kikuu cha Bradford
Makala hii ilichapishwa awali Mazungumzo. Soma awali ya makala.
Vitabu kuhusiana
at InnerSelf Market na Amazon
