Umma hupata mengi yake habari na habari kutoka Facebook. Baadhi yake ni bandia. Hiyo inaleta shida kwa watumiaji wa wavuti, na kwa kampuni yenyewe.
Mwanzilishi wa Facebook na mwenyekiti Mark Zuckerberg alisema kampuni hiyo itatafuta njia za kushughulikia shida hiyo, ingawa hakutambua ukali wake. Na bila kejeli dhahiri, alifanya tangazo hili katika Facebook post umezungukwa - angalau kwa watazamaji wengine - na vitu vya habari bandia.
Kampuni zingine za kwanza za teknolojia zilizo na nguvu sawa juu ya jinsi umma hujitambulisha, kama Google, wamefanya kazi kwa bidii kwa miaka hadi kushusha habari ya hali ya chini katika matokeo yao ya utaftaji. Lakini Facebook haijafanya hatua sawa kusaidia watumiaji.
Je! Facebook inaweza kufanya nini ili kukidhi wajibu wake wa kijamii kutatua ukweli kutoka kwa hadithi za uwongo Asilimia 70 ya watumiaji wa mtandao ambao wanapata Facebook? Ikiwa wavuti inazidi ambapo watu wanapata habari zao, kampuni inaweza kufanya nini bila kuchukua joho ya kuwa mwamuzi wa mwisho wa ukweli? Kazi yangu kama profesa wa masomo ya habari inaonyesha kuna chaguzi tatu.
Jukumu la Facebook
Facebook inasema ni kampuni ya teknolojia, sio kampuni ya media. Nia ya msingi ya kampuni ni faida, badala ya lengo la juu zaidi kama kutoa habari ya hali ya juu kusaidia umma kutenda kwa ujuzi ulimwenguni.
Walakini, machapisho kwenye wavuti, na mazungumzo yanayozunguka mkondoni na mbali, yanazidi inayohusika na hotuba yetu ya umma na ajenda ya kitaifa ya kisiasa. Kama matokeo, shirika lina jukumu la kijamii kutumia teknolojia yake kuendeleza faida ya wote.
Kugundua ukweli kutoka kwa uwongo, hata hivyo, inaweza kuwa ya kutisha. Facebook sio peke yake katika kuibua wasiwasi juu ya uwezo wake - na ile ya kampuni zingine za teknolojia - kuhukumu ubora wa habari. Mkurugenzi wa FactCheck.org, kikundi cha kuangalia ukweli kisicho na faida kilicho katika Chuo Kikuu cha Pennsylvania, kiliiambia Bloomberg News kwamba madai mengi na hadithi sio za uwongo kabisa. Wengi wamewahi punje za ukweli, hata ikiwa zimetajwa vibaya sana. Kwa hivyo Facebook inaweza kufanya nini kweli?
Chaguo 1: Kuhoji
Chaguo moja ambalo Facebook inaweza kupitisha linajumuisha kutumia orodha zilizopo zinazotambulisha uaminifu wa mapema na tovuti za habari bandia. Tovuti hiyo inaweza kuwatahadharisha wale ambao wanataka kushiriki nakala ngumu ambayo chanzo chake kina mashaka.
Msanidi programu mmoja, kwa mfano, ameunda kiendelezi kwa kivinjari cha Chrome hiyo inaonyesha wakati tovuti unaangalia inaweza kuwa bandia. (Anaiita "Kichunguzi cha BS.") Katika mbio za masaa 36, kundi la wanafunzi wa vyuo vikuu imeunda ugani sawa wa kivinjari cha Chrome ambayo inaonyesha ikiwa wavuti hiyo nakala hiyo imetoka iko kwenye orodha ya tovuti zilizoaminika, au badala yake haijathibitishwa.
Viendelezi hivi vinawasilisha arifu zao wakati watu wanapitia vyombo vyao vya habari. Kwa sasa, hakuna kazi hizi moja kwa moja kama sehemu ya Facebook. Kuziunganisha kutatoa uzoefu zaidi, na kungefanya huduma hiyo ipatikane kwa watumiaji wote wa Facebook, zaidi ya wale tu walioweka moja ya viendelezi kwenye kompyuta yao wenyewe.
Kampuni inaweza pia kutumia habari ambayo viongezeo vinazalisha - au vifaa vyao vya habari - kuonya watumiaji kabla ya kushiriki habari isiyoaminika. Katika ulimwengu wa muundo wa programu, hii inajulikana kama "nudge. ” Mfumo wa onyo hufuatilia tabia ya mtumiaji na huwaarifu watu au huwapa maoni kadhaa kusaidia kubadilisha matendo yao wakati wa kutumia programu.
Hii imefanywa hapo awali, kwa madhumuni mengine. Kwa mfano, wenzangu hapa Chuo Kikuu cha Syracuse iliunda programu ya kushtaki hiyo inafuatilia kile watumiaji wa Facebook wanaandika katika chapisho jipya. Inatoa arifa ikiwa yaliyomo wanayoandika ni kitu ambacho wanaweza kujuta, kama vile ujumbe wa hasira na maneno ya kuapa.
Uzuri wa nudges ni njia ya upole lakini inayofaa kuwakumbusha watu juu ya tabia kuwasaidia kisha kubadilisha tabia hiyo. Uchunguzi ambao umejaribu matumizi ya nudges kwa kuboresha tabia nzuri, kwa mfano, pata kuwa watu wana uwezekano mkubwa wa kubadilisha lishe na mazoezi yao kulingana na vikumbusho na mapendekezo mazuri. Nudges inaweza kuwa nzuri kwa sababu huwapa watu udhibiti wakati pia huwapa habari muhimu. Mwishowe mpokeaji wa nudge bado anaamua ikiwa atatumia maoni yaliyotolewa. Vichochezi havihisi kulazimishwa; badala yake, wana uwezo wa kuwezesha.
Chaguo la 2: Utaftaji wa watu wengi
Facebook inaweza kutumia nguvu ya utaftaji wa watu kusaidia kutathmini vyanzo vya habari na kuonyesha wakati habari ambayo inashirikiwa imepimwa na kukadiriwa. Changamoto moja muhimu na habari bandia ni kwamba inacheza jinsi akili zetu zina waya. Tuna njia za mkato za kiakili, zinazoitwa biases utambuzi, ambayo hutusaidia kufanya maamuzi wakati hatuna habari za kutosha (hatuwezi kamwe), au wakati wa kutosha (hatuwezi kamwe). Kwa ujumla njia hizi za mkato hufanya kazi vizuri kwetu tunapofanya maamuzi juu ya kila kitu kutoka kwa njia gani ya kuendesha ili tufanye kazi kwa gari gani la kununua Lakini, mara kwa mara, hutushinda. Kuanguka kwa habari bandia ni moja wapo ya visa hivyo.
Hii inaweza kutokea kwa mtu yeyote - hata mimi. Katika msimu wa msingi, nilikuwa nikifuata hashtag ya Twitter ambayo mgombea wa wakati huo wa kwanza Donald Trump aliandika kwenye mtandao. Ujumbe ulionekana kuwa niliona ya kushangaza. Niliirudisha tena na maoni nikidhihaki kukera kwake. Siku moja baadaye, niligundua kuwa tweet hiyo ilitoka kwa akaunti ya mbishi ambayo ilifanana na jina la kushughulikia la Twitter la Trump, lakini ilibadilishwa barua moja.
Niliikosa kwa sababu nilikuwa nimeanguka uthibitisho upendeleo - tabia ya kupuuza habari zingine kwa sababu inakabiliana na matarajio yangu, utabiri au kuwinda. Katika kesi hii, nilikuwa nimepuuza sauti hiyo ndogo ambayo iliniambia tweet hii ilikuwa juu sana kwa Trump, kwa sababu niliamini alikuwa na uwezo wa kutoa ujumbe hata usiofaa zaidi. Habari bandia hutupatia njia ile ile.
Shida nyingine na habari bandia ni kwamba inaweza kusafiri mbali zaidi kuliko marekebisho yoyote ambayo yanaweza kuja baadaye. Hii ni sawa na changamoto ambazo zimekuwa zikikabiliwa na vyumba vya habari wakati wameripoti habari potofu. Ingawa wanachapisha masahihisho, mara nyingi watu hapo awali walifunuliwa kwa habari potofu hawaoni sasisho, na kwa hivyo hawajui walichosoma hapo awali ni sawa. Kwa kuongezea, watu huwa wanashikilia habari ya kwanza wanayokutana nayo; marekebisho yanaweza hata kurudi nyuma kwa kurudia habari isiyo sahihi na kuimarisha kosa katika akili za wasomaji.
Ikiwa watu walitathmini habari wakati wanaisoma na kushiriki viwango hivyo, alama za ukweli, kama vivutio, zinaweza kuwa sehemu ya programu ya Facebook. Hiyo inaweza kusaidia watumiaji kuamua wenyewe ikiwa watasoma, kushiriki au kupuuza tu. Changamoto moja kwa utaftaji wa watu ni kwamba watu wanaweza kucheza mifumo hii kujaribu na kutoa matokeo ya upendeleo. Lakini, uzuri wa utaftaji wa watu ni kwamba umati unaweza pia kupima viwango, kama inavyotokea kwenye Reddit au na hakiki za Amazon, ili kupunguza athari na uzito wa watatizaji.
Chaguo 3: Umbali wa kijamii wa algorithm
Njia ya tatu ambayo Facebook inaweza kusaidia itakuwa kupunguza upendeleo wa algorithm ambao sasa upo kwenye Facebook. Tovuti haswa inaonyesha machapisho kutoka kwa wale ambao umeshirikiana nao kwenye Facebook. Kwa maneno mengine, algorithm ya Facebook inaunda kile wengine wameita Bubble ya chujio, jambo la habari mkondoni ambalo lina wasomi wanaohusika kwa miongo kadhaa sasa. Ikiwa umefunuliwa tu na watu walio na maoni kama yako mwenyewe, inaongoza kwa polarization ya kisiasa: Waliberali huzidi zaidi katika uhuru wao, na wahafidhina wanapata kihafidhina zaidi.
Bubble ya kichungi inaunda "chumba cha mwangwi," ambapo maoni kama hayo yanazunguka bila mwisho, lakini habari mpya ina wakati mgumu kupata njia yake. Hili ni shida wakati chumba cha mwangwi kinazuia habari ya kurekebisha au ya kuangalia ukweli.
Ikiwa Facebook ingefungua habari zaidi kuja kwenye habari ya mtu kutoka kwa seti ya watu katika mtandao wao wa kijamii, ingeongeza nafasi kwamba habari mpya, habari mbadala na habari zinazopingana zingetiririka ndani ya mtandao huo. Idadi ya wastani ya marafiki katika mtandao wa mtumiaji wa Facebook ni 338. Ingawa wengi wetu tuna marafiki na familia ambao wanashiriki maadili na imani zetu, pia tuna marafiki na wageni ambao ni sehemu ya mtandao wetu wa Facebook ambao wana maoni yanayopingana kabisa. Ikiwa algorithms za Facebook zilileta maoni zaidi kwenye mitandao yetu, kiputo cha kichungi kingekuwa kizuri zaidi.
Chaguzi hizi zote ziko ndani ya uwezo wa wahandisi na watafiti kwenye Facebook. Wangeweza kuwapa watumiaji uwezo wa kufanya maamuzi bora juu ya habari wanayochagua kusoma na kushiriki na mitandao yao ya kijamii. Kama jukwaa linaloongoza kwa usambazaji wa habari na jenereta ya utamaduni wa kijamii na kisiasa kupitia mazungumzo na kupeana habari, Facebook haifai kuwa mwamuzi mkuu wa ukweli. Lakini inaweza kutumia nguvu ya mitandao yake ya kijamii kusaidia watumiaji kupima thamani ya vitu katikati ya mkondo wa yaliyomo ambayo wanakabiliwa nayo.
Kuhusu Mwandishi
Jennifer Stromer-Galley, Profesa wa Mafunzo ya Habari, Chuo Kikuu Syracuse
Makala hii ilichapishwa awali Mazungumzo. Soma awali ya makala.
Vitabu kuhusiana:
at InnerSelf Market na Amazon
