Wafanyakazi wa huduma mara nyingi hupewa jukumu la kutekeleza kinyago cha kampuni na sera za kutenganisha kijamii. AP Photo / Nati Harnik
Wafanyikazi wa huduma ya mshahara wa chini wanazidi kukabiliwa na hatari mpya za mwili na kihemko mahali pa kazi kama matokeo ya janga la coronavirus, kulingana na mahojiano na wafanyikazi tuliofanya mnamo Aprili. Tuligundua kuwa pamoja na kuwa na hofu na wasiwasi juu ya afya zao wenyewe na uwezekano wa kufichuliwa na COVID-19 wakati wa kufanya kazi, wafanyikazi hawa walisema kushughulika na hisia za wateja ambazo hazitabiriki ilikuwa kuchukua ushuru zaidi.
Wafanyikazi tuliozungumza nao waliripoti kuwa mwingiliano na wateja walikuwa wakilalamikiwa kihemko juu ya maswala kama mahitaji ya kinyago na miongozo mingine ya usalama. Wafanyakazi wa rangi walisema wanapata unyanyasaji wa rangi.
Mfiduo wa hatari hizi za kihemko ulikuwa umeenea kati ya wafanyikazi tuliowahoji na pia ulikuwa ukimwagika katika maisha yao ya nyumbani. Mfanyikazi wa mboga na hali ya kiafya alituambia mtoto wake "alikuwa na wasiwasi sana, kama machozi ya mpakani, kwa sababu hakutaka niende [kufanya kazi] kwa sababu anajua sio salama. Na nilijisikia vibaya kwa sababu sikutaka kwenda, lakini nilijua kwamba lazima. ”
Kwa nini ni muhimu
Kama majimbo na biashara zinajaribu kufungua tena na mchanganyiko wa miongozo ya usalama na itifaki, wafanyikazi mara nyingi wamekuwa katika mstari wa mbele wa kutekeleza hatua za kiafya kama vile kuhitaji wateja kuvaa kinyago au kudumisha umbali wa kijamii. Baadhi wateja wamegeuka kuwa vurugu, ambayo inaongeza tishio la kuumiza kimwili kwa wafanyikazi ambao tayari wako tayari wazi wazi kwa virusi hatari.
Uzoefu wa wafanyikazi katika utafiti wetu, ambao wengi wao walifanya kazi wakati wa kuzima, unaonyesha hitaji la serikali na kampuni kushughulikia hatari hizi mpya za kihemko na kuwalinda kutokana na unyanyasaji wa wateja. Bila mamlaka wazi za usalama wa serikali, kwa mfano, wafanyikazi huwa walengwa wa unyanyasaji wakati walijaribu kutekeleza sera za kampuni zao. Wafanyakazi pia walisema kampuni zao mara nyingi walikuwa na mifumo dhaifu ya utekelezaji, mara nyingi walibadilisha sera zao na hawakutoa msaada katika kushughulikia mwingiliano mkali na wateja.
Nini ijayo
Matokeo haya ni sehemu ya safu ya tafiti zinazoendelea tunafanya na wafanyikazi muhimu katika majukumu anuwai, kama vile utunzaji wa nyumbani na usindikaji wa chakula, kukagua jinsi wanavyosonga hatari hizi mpya za kihemko wakati wa janga. Tunaangalia pia juhudi za wafanyikazi kujipanga kudai ulinzi bora na jinsi changamoto hizi zinaathiri familia zao.
Jinsi tunavyofanya kazi yetu
Kama timu ya wanasosholojia katika Chuo Kikuu cha Oregon, tunategemea data tajiri ya ubora kutoka kwa mahojiano ya kina, vikundi vya kuzingatia na uchunguzi wa washiriki. Matokeo yetu hapa yanatokana na kuhoji wafanyikazi kadhaa katika ukarimu wa Oregon, tasnia ya rejareja na huduma za chakula ambao tulikutana nao mara ya kwanza katika 2019 kama sehemu ya utafiti wa muda mrefu.
kuhusu Waandishi
Lola Loustaunau, Mgombea wa Ph.D, Chuo Kikuu cha Oregon; Ellen Scott, Profesa wa Sosholojia, Chuo Kikuu cha Oregon; Larissa Petrucci, Msaidizi wa Utafiti katika Kituo cha Elimu na Utafiti wa Kazi, Chuo Kikuu cha Oregon, Chuo Kikuu cha Oregon, na Lina Stepick, Kitivo cha Utafiti wa Sera ya Kazi, Chuo Kikuu cha Oregon
Makala hii imechapishwa tena kutoka Mazungumzo chini ya leseni ya Creative Commons. Soma awali ya makala.
Vitabu vinavyoboresha Mtazamo na Tabia kutoka kwenye orodha ya Wauzaji Bora wa Amazon
"Tabia za Atomiki: Njia Rahisi na Iliyothibitishwa ya Kujenga Tabia Njema na Kuvunja Tabia Mbaya"
na James Clear
Katika kitabu hiki, James Clear anatoa mwongozo wa kina wa kujenga tabia nzuri na kuacha zile mbaya. Kitabu hiki kinajumuisha ushauri wa vitendo na mikakati ya kuunda mabadiliko ya tabia ya kudumu, kulingana na utafiti wa hivi punde katika saikolojia na sayansi ya neva.
Bofya kwa maelezo zaidi au kuagiza
"Unf*ck Ubongo Wako: Kutumia Sayansi Kupambana na Wasiwasi, Msongo wa Mawazo, Hasira, Mitindo ya Kutoweka, na Vichochezi"
by Faith G. Harper, PhD, LPC-S, ACS, ACN
Katika kitabu hiki, Dk. Faith Harper anatoa mwongozo wa kuelewa na kudhibiti masuala ya kawaida ya kihisia na kitabia, ikiwa ni pamoja na wasiwasi, huzuni, na hasira. Kitabu hiki kinajumuisha habari juu ya sayansi nyuma ya maswala haya, pamoja na ushauri wa vitendo na mazoezi ya kukabiliana na uponyaji.
Bofya kwa maelezo zaidi au kuagiza
"Nguvu ya Tabia: Kwa nini Tunafanya Tunachofanya katika Maisha na Biashara"
na Charles Duhigg
Katika kitabu hiki, Charles Duhigg anachunguza sayansi ya malezi ya mazoea na jinsi mazoea yanavyoathiri maisha yetu, kibinafsi na kitaaluma. Kitabu hiki kinajumuisha hadithi za watu binafsi na mashirika ambao wamefanikiwa kubadili tabia zao, pamoja na ushauri wa vitendo wa kuunda mabadiliko ya tabia ya kudumu.
Bofya kwa maelezo zaidi au kuagiza
"Tabia Ndogo: Mabadiliko madogo ambayo hubadilisha kila kitu"
na BJ Fogg
Katika kitabu hiki, BJ Fogg anawasilisha mwongozo wa kuunda mabadiliko ya tabia ya kudumu kupitia tabia ndogo, za kuongezeka. Kitabu hiki kinajumuisha ushauri wa vitendo na mikakati ya kutambua na kutekeleza tabia ndogo ndogo ambazo zinaweza kusababisha mabadiliko makubwa kwa wakati.
Bofya kwa maelezo zaidi au kuagiza
"Klabu ya 5:XNUMX: Miliki Asubuhi Yako, Inue Maisha Yako"
na Robin Sharma
Katika kitabu hiki, Robin Sharma anatoa mwongozo wa kuongeza tija na uwezo wako kwa kuanza siku yako mapema. Kitabu hiki kinajumuisha ushauri wa vitendo na mikakati ya kuunda utaratibu wa asubuhi ambao unaauni malengo na maadili yako, pamoja na hadithi za kusisimua za watu ambao wamebadilisha maisha yao kupitia kupanda mapema.
