Das un contexte d'augmentation des risques psychosociaux, kupuuza les émotions au travail n'aide pas... Melissa Hogan/Wikimedia commons, CC BY-SA

Unapoulizwa ni sifa zipi zinazounda kiongozi mzuri, unaweza kujaribiwa kuorodhesha sifa za kitamaduni kama vile busara, upole, na kwa ujumla, uwezo wa kujitenga na hisia za mtu. Walakini, utafiti umeonyesha kuwa uwezo wa kuhisi huruma kwa wenzako kwa kweli ndio ustadi muhimu zaidi wa uongozi, na ambao hauzingatiwi sana. Uelewa ni kwenye rekodi kwa ajili ya kuongeza uwezo wa wafanyakazi wa kuvumbua, kujihusisha na kazi iliyopo, kusawazisha mahitaji ya kazi na maisha, na si haba, kuwahamasisha kusalia ndani ya kampuni.

Kwa hivyo, ni nini kinasimama katika njia ya zaidi ya mambo mazuri kuenea katika viwango vya juu vya makampuni?

Kufikiri makosa na huruma

Kwa muongo mmoja uliopita, nimejitolea kazi yangu kusoma jinsi viongozi wanavyojifunza ujuzi wa kufundisha, kufanya kazi na wataalamu wachanga na watendaji wenye uzoefu na pia kushauriana na mashirika juu ya ukuzaji wa uongozi. Kuhurumiana ilikuwa mojawapo ya ujuzi wa msingi tisa ambao tuliangalia katika karatasi yetu ya hivi punde uongozi bora.

Wasimamizi, inaonekana, walikadiria kuonyesha huruma kama ujuzi wa mawasiliano wenye changamoto, juu ya kuuliza maswali na kutoa maoni.

Mwenendo unaonekana kuhusishwa na makosa kadhaa ya kufikiri ya shule ya awali, kama vile:

• Njia zote au hakuna: "Ikiwa nitaonyesha huruma kidogo basi nitakuwa na wafanyikazi wanaolia mbele yangu."

• Uongo wa malipo ya Mbinguni: "Ikiwa nitatoa huruma yangu, basi natarajia kutuzwa kwa hilo, kwa hivyo mtu mwingine ananidai kitu na ikiwa hatanirudishia hii inathibitisha kuwa ninapoteza wakati wangu."

• Mtazamo dhabiti: "Viongozi wanaoonyesha huruma ni dhaifu, kwa hivyo bora nionekane mwenye nguvu na mgumu."

Kwa kweli, kiongozi hodari ni mtu mwenye huruma. Sisi sio dhaifu kwa sababu tunajali wengine.

Changamoto ya kufanya kazi kwa mbali

Kikwazo kingine kinachoonekana kwa huruma imekuwa utamaduni wa kufanya kazi kwa mbali. Wakurugenzi wakuu walibaini kuwa mwingiliano pepe, iwe kupitia mikutano ya barua pepe au barua pepe, uliwaibia ishara za mawasiliano ya ana kwa ana, kama vile lugha ya mwili.

Hata hivyo, wafanyakazi kwenye upande wa kupokea hawakuonekana kuamini kwamba kufanya kazi kwa mbali kulikuwa na upendeleo kwa tabia isiyo na huruma. Kwa kweli, wafanyikazi wengine walipendelea barua-pepe kwa msingi wa kuwapa wakati wa kufikiria na sio kujibu mara moja, na wakati mwingine kwa msukumo.

Wasimamizi wanaolaumu kufanya kazi kwa mbali kwa tabia zao kwa hivyo wanaweza kutaka kutafakari ikiwa upendeleo wa utambuzi au mila potofu zilizoorodheshwa hapo juu, badala ya kufanya kazi nyumbani, zinaweza kuwazuia kugusa huruma.

Zaidi ya hayo, kuna hatua zinazoweza kuchukuliwa ili kutafsiri hisia kwa ulimwengu pepe. Kumbuka: jambo muhimu sio nini unasema, lakini jinsi unasema hivyo. Mojawapo ya mambo ambayo tumeona ni kwamba kwenye simu za video, washiriki mara nyingi hufikiri kwamba skrini inamaanisha wanaweza kusahau sura zao za uso. Kinyume chake, baadhi ya wasimamizi wanazingatia sana jinsi wanavyojiwasilisha hivi kwamba wanatazama sura yao wenyewe na kupoteza mwelekeo wa kusikiliza.

Yote ni juu ya kupata usawa sahihi na kuzoea kuonyesha huruma karibu. Wasimamizi hawapaswi kusahau sauti zao pia, haswa wakati wa simu za video, kwa sababu sauti inakuwa muhimu sana wakati washiriki wanafanya mambo kadhaa kwa wakati mmoja, wakisikiliza bila kukutazama kila wakati. Kwa maneno mengine, ishara za fadhaa au dhiki kwa sauti, au kuacha nafasi ndogo ya maswali, itatuma ishara za ukosefu wa huruma.

Kuimarisha misuli ya huruma

Ili kuzunguka vizuizi hivi, hapa kuna vidokezo vichache vya jinsi ya anza kuonyesha huruma:

• Katika kila mwingiliano, kumbuka kila wakati kusikiliza, kuuliza maswali na ishara inayoonyesha kuwa umeelewa ujumbe - bila kuangukia katika mawasiliano ya bandia. Hii itaimarisha uelewa wako "misuli" kupitia mafunzo na uzoefu.

• Rekodi video wakati wa mwingiliano wa kila siku. Hata kama mwanzoni ni jambo la kushangaza kujiona kwenye video au kuchanganua "jinsi" ya mawasiliano yetu, vipindi hivi vya muhtasari vinaweza kusaidia kutambua makosa fulani.

• Jaribu kutafuta mtu ambaye anajulikana kwa uelewa wao. Angalia na uulize maswali ili kuboresha.

Kupuuza hisia kazini hakusaidii kukuza mazingira yenye tija. Ni wakati muafaka wa kutambua huruma kama muhimu ujuzi wa uongozi kwamba ni. Uelewa kazini: Jinsi ya kuifanya katika hatua nne za vitendo (Julien Milner).

Julia Milner, Profesa wa Uongozi, Shule ya Biashara ya EDHEC

Makala hii imechapishwa tena kutoka Mazungumzo chini ya leseni ya Creative Commons. Soma awali ya makala.

Vitabu vya Kuboresha Utendaji kutoka kwenye orodha ya Wauzaji Bora wa Amazon

"Kilele: Siri kutoka kwa Sayansi Mpya ya Utaalam"

na Anders Ericsson na Robert Pool

Katika kitabu hiki, waandishi wanatumia utafiti wao katika uwanja wa utaalamu ili kutoa maarifa kuhusu jinsi mtu yeyote anaweza kuboresha utendaji wao katika eneo lolote la maisha. Kitabu hiki kinatoa mikakati ya vitendo ya kukuza ujuzi na kufikia umahiri, kwa kuzingatia mazoezi ya makusudi na maoni.

Bofya kwa maelezo zaidi au kuagiza

"Tabia za Atomiki: Njia Rahisi na Iliyothibitishwa ya Kujenga Tabia Njema na Kuvunja Tabia Mbaya"

na James Clear

Kitabu hiki kinatoa mikakati ya kivitendo ya kujenga tabia nzuri na kuacha zile mbaya, kwa kuzingatia mabadiliko madogo ambayo yanaweza kusababisha matokeo makubwa. Kitabu hiki kinatumia utafiti wa kisayansi na mifano ya ulimwengu halisi ili kutoa ushauri unaoweza kutekelezeka kwa yeyote anayetaka kuboresha tabia zao na kupata mafanikio.

Bofya kwa maelezo zaidi au kuagiza

"Mtazamo: Saikolojia Mpya ya Mafanikio"

na Carol S. Dweck

Katika kitabu hiki, Carol Dweck anachunguza dhana ya mawazo na jinsi inavyoweza kuathiri utendaji wetu na mafanikio maishani. Kitabu hiki kinatoa maarifa juu ya tofauti kati ya mawazo thabiti na mawazo ya ukuaji, na hutoa mikakati ya vitendo ya kukuza mawazo ya ukuaji na kupata mafanikio makubwa.

Bofya kwa maelezo zaidi au kuagiza

"Nguvu ya Tabia: Kwa nini Tunafanya Tunachofanya katika Maisha na Biashara"

na Charles Duhigg

Katika kitabu hiki, Charles Duhigg anachunguza sayansi inayochochea malezi ya mazoea na jinsi inavyoweza kutumika kuboresha utendaji wetu katika nyanja zote za maisha. Kitabu hiki kinatoa mikakati ya vitendo ya kukuza tabia nzuri, kuvunja zile mbaya, na kuunda mabadiliko ya kudumu.

Bofya kwa maelezo zaidi au kuagiza

"Smarter Haster Better: Siri za Kuwa na Tija katika Maisha na Biashara"

na Charles Duhigg

Katika kitabu hiki, Charles Duhigg anachunguza sayansi ya tija na jinsi inavyoweza kutumika kuboresha utendaji wetu katika nyanja zote za maisha. Kitabu hiki kinatumia mifano ya ulimwengu halisi na utafiti ili kutoa ushauri wa vitendo kwa ajili ya kufikia tija na mafanikio makubwa.

Bofya kwa maelezo zaidi au kuagiza