kutoa maoni kwa watu 3 30
GaudiLab / Shutterstock

Fikiria unazungumza na mtu na ana kipande kikubwa cha kijani cha kitu alichokula kwa chakula cha mchana kwenye meno yao. Je, unawaambia? Ikiwa utafanya kunaweza kutegemea wao ni nani (unaweza kuwa na uwezekano mkubwa wa kumwambia rafiki yako bora kuliko mfanyakazi mwenzako) na labda utu wako pia.

Hakuna shaka wengi wetu huepuka kutoa maoni. Inaweza kujisikia vibaya kumwambia mtu ana kitu kwenye meno yao, au mahali pengine. Katika hivi karibuni utafiti wa majaribio, chini ya 3% ya watu walimwambia mtafiti kuwa walikuwa na alama, kama vile chokoleti au uchafu wa lipstick, usoni mwao.

Zaidi ya masuala yanayohusiana na mwonekano wa mtu, maoni kwa ujumla ni muhimu kwa kujifunza na kukua. Wanafunzi wanahitaji maoni ili waweze kuboresha alama zao. Katika maeneo ya kazi, maoni kutoka kwa wasimamizi yanaweza kuboresha utendakazi. Pia tunatoa maoni katika maisha yetu ya kibinafsi - tunapowaambia wenzetu kari waliyopika ilikuwa moto sana, au kuwaambia watoto wetu wawe na adabu zaidi.

Kwa hivyo kwa nini wakati mwingine tunasitasita kutoa maoni mahali pengine? Tunaweza kuhisi aibu, au kuhofia kwamba maoni yanaweza kumkasirisha mtu anayeyapokea, au hata kuharibu uhusiano wetu naye.

Watafiti waliofanya utafiti wa majaribio nilioutaja hapo juu wamedokeza kuwa sababu nyingine ambayo tunaweza kusitasita kutoa mrejesho ni kutotambua umuhimu wake kwa mpokeaji.


innerself subscribe mchoro


Waliamua kuchunguza nadharia hii kupitia mfululizo wa majaribio matano, yaliyohusisha karibu washiriki 2,000. Matokeo yao yalikuwa iliyochapishwa hivi karibuni katika Jarida la Chama cha Kisaikolojia cha Marekani cha Haiba na Saikolojia ya Kijamii.

Walichofanya

Katika jaribio la kwanza, watafiti waliwauliza washiriki kufikiria kupokea au kutoa maoni katika hali kumi tofauti za mahali pa kazi: kwa mfano ikiwa wao au mtu mwingine alikuwa na chakula kilichokwama kwenye meno yao, au kulikuwa na makosa katika uwasilishaji.

Watafiti walichagua matukio kimakusudi ambapo maoni yangemsaidia mtu - mambo ambayo yanaweza kurekebishwa kwa haraka. Waliwauliza washiriki kukadiria kwa kipimo cha sifuri hadi kumi jinsi watakavyokuwa na uwezekano wa kutoa maoni, au ni kiasi gani wangetaka kupokea maoni katika kisa.

Walichogundua ni pengo la kutaka kutoa: yaani, ukadiriaji ambao watu walitoa kwa ujumla ulikuwa wa juu zaidi linapokuja suala la kutaka kupokea maoni, ikilinganishwa na uwezekano wa kuwapa wengine.

Katika jaribio la pili, washiriki waliulizwa kukumbuka hali halisi za maisha ambapo walipokea au kutoa maoni, au walipata fursa ya kutoa maoni lakini hawakufanya hivyo. Tena kulikuwa na tofauti kwa kiasi gani watu walitaka maoni na nia yao ya kutoa.

Bila shaka, majaribio ya kuuliza watu kufikiria au kukumbuka matukio fulani yanaweza tu kutufikisha hapa tulipo. Jaribio la tatu lilifanyika katika maabara na lilihusisha jozi za marafiki, watu wanaoishi pamoja au wenzi wa kimapenzi wakitoa maoni ya kweli. Kwa mfano, mmoja alimwambia mwenzake kwamba wanapaswa kuwepo zaidi, au kwamba wanachukua muda mrefu sana kujiandaa.

Wakati chini ya nusu ya watoa maoni walitaka kutoa maoni walipopewa chaguo, 86% ya watu walitaka kupokea maoni, kuonyesha tena pengo la kutoa-kutaka. Hasa, wapokeaji walikadiria maoni kama ya muhimu sana.

Katika jaribio la nne, watafiti walitaka kuona kama wanaweza kupunguza pengo hili. Njia ya ufanisi zaidi ilithibitika kuwa kuwauliza washiriki, kulingana na kuwafanya wakumbuke tukio ambapo wangeweza kutoa mrejesho kwa mtu mwingine, kufikiria kupokea maoni hayo wao wenyewe. Je, wangelitaka?

Kuweka washiriki katika viatu vya mpokeaji maoni kuliongeza kwa kiasi kikubwa uwezekano kwamba mtoaji maoni angetambua hitaji na kutoa maoni. Hii inaashiria kwamba kusita kwetu kutoa maoni kunahusiana sana na kushindwa kufahamu thamani yake.

Jaribio la mwisho lilihusisha tena jozi za watu kutoa maoni ya kweli. Wakati huu, mshiriki mmoja wa wanandoa hao alikuwa akifanya mazoezi ya hotuba kwa ajili ya shindano, huku mwingine akipewa mgawo wa kusikiliza na kutoa maoni. Ili kufanya maoni kuwa muhimu zaidi, zawadi ilitolewa kwa hotuba bora zaidi.

Katika sehemu mbalimbali wakati wa jaribio hili, watoaji na wapokeaji waliulizwa maswali tofauti kuhusu hamu na thamani ya maoni. Kwa mara nyingine tena, watafiti walipata pengo la kutaka kutoa.

Je, tunaweza kufanya nini kutokana na haya yote?

Nguvu ya utafiti huu iko katika uwiano wa matokeo katika anuwai ya matukio: maoni ya kuwaza, kumbukumbu za maoni halisi, na maoni katika mpangilio wa maabara. Ni wazi kwamba watu kwa ujumla wanataka maoni - ni muhimu kwao na huwaruhusu kuboresha.

Lakini utafiti huu una mapungufu fulani. Kama waandishi wanavyokiri, haizingatii athari za mienendo ya nguvu. Kwa mfano, maoni kutoka kwa meneja mkuu kwa mfanyakazi mwenza mdogo yatakuwa tofauti sana na maoni kati ya marafiki. Utafiti pia hauzingatii ni mara ngapi maoni yanatolewa. Rafiki ambaye anakuambia kila mara jinsi ya kuboresha anaweza kuudhika haraka.

Na bila shaka, sio maoni yote yanakaribishwa na watu wote wakati wote. Ingawa maoni yalithaminiwa na kutafutwa katika utafiti huu, hii haikuwa kweli katika kila hali. Zaidi ya hayo, washiriki wanaotoa maoni ya kweli katika utafiti huu walikuwa wakifanya hivyo katika mazingira ya bandia.

Hatimaye, bado tunapaswa kuwa waangalifu kuhusu kupiga mbizi mara moja na kumwambia mtu yeyote na kila mtu jinsi anavyoweza kuboresha. Maoni ya kujenga inapaswa kuwa mahususi, itekelezwe, na kutolewa kwa wakati ufaao. Mara nyingi, kuuliza mtu kama angependa maoni yako inaweza kuwa mwanzo mzuri.Mazungumzo

Kuhusu Mwandishi

Pam Birtill, Profesa Mshiriki, Shule ya Saikolojia, Chuo Kikuu cha Leeds

Makala hii imechapishwa tena kutoka Mazungumzo chini ya leseni ya Creative Commons. Soma awali ya makala.

kuvunja

Vitabu kuhusiana:

Zana Muhimu za Mazungumzo za Kuzungumza Wakati Vigingi Viko Juu, Toleo la Pili

na Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.

Maelezo marefu ya aya huenda hapa.

Bofya kwa maelezo zaidi au kuagiza

Kamwe Usigawanye Tofauti: Kujadili kana kwamba Maisha Yako Yanategemea

na Chris Voss na Tahl Raz

Maelezo marefu ya aya huenda hapa.

Bofya kwa maelezo zaidi au kuagiza

Mazungumzo Muhimu: Zana za Kuzungumza Wakati Stakes Ziko Juu

na Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.

Maelezo marefu ya aya huenda hapa.

Bofya kwa maelezo zaidi au kuagiza

Kuzungumza na Wageni: Tunachopaswa Kujua Kuhusu Watu Tusiowajua

na Malcolm Gladwell

Maelezo marefu ya aya huenda hapa.

Bofya kwa maelezo zaidi au kuagiza

Mazungumzo Magumu: Jinsi ya Kujadili Ni Mambo Gani Sana

na Douglas Stone, Bruce Patton, et al.

Maelezo marefu ya aya huenda hapa.

Bofya kwa maelezo zaidi au kuagiza