Nilikuwa nikiongea na rafiki ambaye ni mkuu wa idara ya huduma kwa wateja. Anawaambia kila mtu katika kampuni, iwe wanafanya kazi katika ghala, uhasibu, au mahali popote, kwamba kila mtu katika kampuni yuko katika huduma ya wateja. Baada ya yote, kila kitu wanachofanya kinahusiana na wateja wao.

Wakati nilitafakari juu ya maneno yake baadaye, niligundua kuwa sentensi yake "sisi sote tunahudumia wateja" ilikuwa na athari zaidi. Inaweza kutumika kwa kila mmoja wetu. Sote ni "katika huduma" - sio sisi tu ambao tunafanya kazi katika aina hizo za kazi au kazi.

Nini Maana ya Huduma?

Huduma inaelezewa katika Kamusi ya Kiingereza ya Oxford kama "hatua ya kuhudumia, kusaidia, au kufaidika; kufanya shughuli zinazohusu ustawi au faida ya mwingine; hali au ajira ya mtumishi wa umma; msaada wa kirafiki au wa kitaalam." Kwa kuongezea, katika Kamusi ya Tisa ya Chuo Kikuu cha Webster, huduma inaelezewa kama "kazi ya kuwatumikia wengine; ajira kama mtumishi; mchango kwa ustawi wa wengine."

Kwenye wavuti ya ThinkExist nilipata ufafanuzi huu wa huduma:

(si.) Kitendo cha kutumikia; kazi ya mtumishi; utendaji wa kazi kwa faida ya mwingine, au kwa amri ya mwingine; kuhudhuria msaidizi duni, aliyeajiriwa, mtumwa, n.k., kwa mkuu, mwajiri, bwana, au wengine; pia, utii wa kiroho na upendo.

Sasa fasili hizi zote zilitumia neno "mtumishi", na kwa wengi wetu, neno hilo linaweza kushika nafasi fulani. Mtumishi anaweza kumaanisha kama alinukuliwa hapo juu "mahudhurio ya mtu duni ... kwa aliye juu". Inamaanisha kuwa "mtumishi" yuko chini kuliko wengine katika hali au thamani. Walakini, sisi sote "tumeumbwa sawa" - kwa hivyo, hakuna aliye chini kuliko mwingine. Labda ni wakati wa kubadilisha maoni yetu ya maneno "huduma" na "mtumishi".

Sote Tuko Katika Huduma

Huwa tunafikiria watu kama vile Mama Teresa, au watu wengine wa kiroho, kama wako katika "huduma" na tunawapenda kwa kujitolea kwao kwa wale walio karibu nao. Walakini, hatuwezi kuona jinsi "kuwa katika huduma" kunatuhusu sisi pia.

Labda tunahitaji kurahisisha wigo wa "huduma". Wakati wowote tunapotabasamu kwa mtu, au kumfungulia mlango, au kumsaidia kwa njia yoyote ile, tuko "katika huduma" kwa sababu tunamsaidia, au tunamnufaisha. Na zaidi ya hayo, kwa kuwa sisi sote ni telepathic (ndio, hata wale ambao hawafikiri wewe ni), wakati wowote tunafikiria mawazo mazuri juu ya mtu, au tuma "vibes nzuri" au sala kwa mwelekeo wa mtu, "tunawahudumia" kwa sababu hiyo inasaidia kuinua roho zao (na zetu pia).

Kwa hivyo, kwangu mimi, hii inaweka mtazamo mwingine kabisa juu ya "kuwa katika huduma". Sio tena kitu cha "shahidi", au uzoefu wa "chini-kuliko". Ni kushiriki Upendo ulio ndani yetu, na kisha kuuacha upendo huo uangaze kwa wote tunaowasiliana nao.

Tabia zetu zinawashawishi wengine

Sisi huwa tunafikiria kwamba tabia mbaya huwashawishi wengine, lakini vivyo hivyo na tabia nzuri na kutetemeka - fikiria tu juu yake. Unapowasiliana na mtu ambaye anaondoa kweli upendo na kukubalika na matakwa mema, unakuja ukiwa bora. Katika hali ya nyuma, unapowasiliana na mtu mwenye ghadhabu, mhitaji, mnyonge, hutoka akiwa amechoka na amechoka.

Wakati hatuwezi kumlazimisha mtu mwingine yeyote kubadilisha nguvu na mtetemo wake, ikiwa tutahakikisha kuwa yetu iko katika kiwango cha upendo na kukubalika na kuwatakia mema, basi nguvu hiyo itasambazwa kwao. Itasugua, hata ikiwa haionekani kwetu mara moja.

Hicho ni kitendo cha kuwa katika huduma. Kutaka bora kwa wote, na kuwa bora tunaweza kuwa na kila mtu. Badala ya kuwa bahili na upendo wetu na matakwa yetu mema, kadri tunavyotoa, ndivyo ulimwengu wetu utakavyokuwa bora, na ndivyo tutakavyojisikia vizuri pia. Kuwa katika huduma kwa kweli ni baraka kwa mtoaji na mpokeaji.

Ni Rahisi Kweli: Fuata Moyo Wako

Kwa hivyo mtu hufanyaje? Je! Ni lazima ujiunge na shirika kama kujitolea? Je! Ni lazima uwe sehemu ya Habitat for Humanity, au kusafiri kwenda Afrika kama Dk Albert Schweitzer? Ingawa vitendo hivi vyote ni vya kupongezwa, kuwa huduma ni rahisi kama kusikiliza moyo wako.

Ikiwa wazo linavuka akili yako kumpigia mtu simu, fanya - au tuma barua pepe angalau ikiwa haufikiri una muda wa kupiga simu. Ikiwa uko dukani, na uone kitu kidogo ambacho unajua rafiki au mfanyakazi mwenzako angependa, pata. Ikiwa unafikiria jambo la kumfanyia mtu, fanya. Usiulize kwanini, au kwanini. Usifanye makusudi ikiwa itathaminiwa au la.

Utoaji hauhusiani na majibu. Tunapotoa zawadi (ya wakati, au nguvu, au zawadi ya nyenzo au tabasamu), tunaiacha. Tunatoa kwa sababu ni katika asili yetu kutoa, kuwa wa huduma. Kisha sisi basi kwenda.

Albert Schweitzer, mashuhuri kwa kuwa katika huduma kama mmishonari wa matibabu barani Afrika, alisema:

"Kusudi la maisha ya mwanadamu ni kutumikia, na kuonyesha huruma na nia ya kusaidia wengine."

Ikiwa tunashikilia wazo hilo kama taa inayoongoza, basi tunaweza kusaidia kuifanya ulimwengu kuwa mahali pazuri. Wacha moyo wako ukuongoze uwe wa huduma kwa wale wanaokuzunguka, ili uweze kuwa baraka maishani, iwe kwa kushiriki tabasamu au kipande cha mkate wa apple, au kwa kuwa mwema kidogo kwa wale walio karibu nawe.

Walakini, neno la tahadhari: inaweza kuwa rahisi kuachana na "huduma" hadi "kufa shahidi". Hatua tunazochukua lazima zifanyike kutoka moyoni, na hamu ya kueneza upendo na furaha na baraka, sio kutoka kwa hamu ya "kujiinua" kwa kuwa mtumishi wa wanadamu. Shangwe lazima iwe kiungo katika utoaji na katika huduma.

Na nifunga kwa nukuu nyingine kutoka kwa Dk Schweitzer:

"Sijui hatima yako itakuwa nini, lakini jambo moja najua: wale tu kati yenu ambao watakuwa na furaha kweli ni wale ambao watakuwa wametafuta na kupata jinsi ya kutumikia."

Kitabu cha ndani kinachopendekezwa:

Maagizo ya Mama Teresa: Kupata Furaha na Amani katika Huduma
na Paul A. Wright, MD.

Bonyeza hapa kwa maelezo zaidi na / au ili kitabu hiki.

Kuhusu Mwandishi

Marie T. Russell ni mwanzilishi wa InnerSelf Magazine (Ilianzishwa 1985). Yeye pia zinazozalishwa na mwenyeji wiki Florida ya Kusini matangazo ya redio, Inner Power, kutoka 1992 1995-ambayo ililenga mandhari kama vile kujithamini, ukuaji wa binafsi, na ustawi. makala yake kuzingatia mabadiliko na kuunganisha na ndani chanzo yetu wenyewe ya furaha na ubunifu.

Ubunifu wa Commons 3.0: Makala hii inaruhusiwa chini ya Leseni ya 4.0 ya Creative Commons Attribution. Thibitisha mwandishi: Marie T. Russell, InnerSelf.com. Unganisha na nakala: Makala hii awali alionekana kwenye InnerSelf.com