Asili ya manic ya Black Ijumaa mara nyingi imesababisha wanunuzi kushiriki katika mapigano ya ngumi na tabia zingine mbaya kwa kukata tamaa yao ya kunyakua televisheni ya mwisho iliyopunguzwa sana, kompyuta au suruali. Je! Ni nini juu ya siku baada ya Shukrani, kihistoria moja ya siku zenye shughuli nyingi za ununuzi wa mwaka na kijadi mwanzo wa msimu wa likizo, ambayo inawachochea watumiaji kufanya vibaya?

The sifa za kipekee ya matangazo ya mauzo ya Ijumaa Nyeusi na mazingira magumu ya rejareja wanayounda, pamoja na majimbo ya wanunuzi na ya kihemko yanachanganya kulegeza vizuizi vya kihemko. Wauzaji huendeleza sana vitu vyao vya kupendeza kwa bei iliyopunguzwa sana ili kuhimiza trafiki zaidi ya miguu. Mahitaji ya vitu vichache vya thamani kawaida huzidi usambazaji, na usawa huo unaweza kusababisha tabia ya fujo ya watumiaji.

Lakini kingo nyingine muhimu hutokana na wakati wa mauzo, ambayo inaweza kuanza saa sita usiku au mapema asubuhi na kuhitaji wateja wenye hamu ya kupiga kambi nje ya duka usiku kucha: kukosa usingizi. Hiyo inamaanisha viwango vingi vya utambuzi vya wanunuzi wa Ijumaa nyeusi haifanyi kazi kwa kiwango cha juu, na kusababisha uamuzi usiofaa na kuongeza hali mbaya, na hivyo kuwezesha tabia mbaya.

Utafiti wenzangu kadhaa na mimi tulifanya kutambua ni nini sababu za tabia mbaya ya watumiaji Ijumaa Nyeusi ililenga vigeuzi viwili vya hali: msongamano na tabia isiyofaa ya wanunuzi wenzako (ambayo ni, kufanya tabia mbaya na kubishana). Vigeuzi vyote viwili vinahusishwa wakati wowote mafisadi wa Ijumaa Nyeusi wanapoingia kwenye vyombo vya habari.

Msongamano unaweza kuwa Mzuri - au Mbaya

Kwa ujumla, umati mkubwa ambao hukusanyika Ijumaa Nyeusi ulikuwa na athari nzuri tabia ya watumiaji, kupunguza kutoridhika na uchokozi na kwa hivyo shughuli mbaya pia, kulingana na utafiti wetu. Wakati watumiaji wanaitarajia, athari mbaya ni nyepesi. Yote inachukua ni mbegu moja mbaya, hata hivyo; tabia mbaya ya wanunuzi wengine inaweza kuharibu uzoefu kwa wengine na kuingilia kati na juhudi zao za kupata kitu unachotaka. Kutokuwa na uwezo wa kununua bidhaa iliyotangazwa huwagonga kama isiyo ya haki, na maoni haya ya ukosefu wa haki mara nyingi husababisha tabia mbaya.

Hii inaonyesha kwamba maduka hayapaswi kupuuza au kuingiza wateja wabaya. Badala yake, wanahitaji kuchukua hatua za kuchukua hatua, kama vile kuwasiliana wazi sera ya duka kuhusu wateja wasio na tabia, na kuwa tayari kujibu mara moja kwa ishara za uchokozi, kama kuondoa au kuwaondoa wanunuzi kama hao.

Wauzaji pia wanaweza kudhibiti tabia mbaya kwa kuangalia tu tabia kabla ya wateja hata kuingia katika eneo hilo. Kwa mfano, ikiwa wanunuzi wanachukulia kusukuma na kushinikiza nje ya milango ya duka kunasababishwa na wateja wenzao wasiofurahi, wana uwezekano wa kufikiria kuna ukosefu wa haki unaendelea, na kusababisha tabia mbaya zaidi.

Kwa upande mwingine, ikiwa wateja wanaamini sababu ya utovu wa nidhamu ni kwa sababu ya msongamano, wana uwezekano mdogo wa kugundua ukosefu wa usawa na tabia mbaya. Kuweka alama kwenye viingilio au matangazo yanayowakumbusha wanunuzi kuvumilia hali ya umati wa Ijumaa Nyeusi inaweza kusaidia kuwafanya wateja wawe raia.

Kukata Rage ya Rejareja

Kwa ujumla, kupunguza idadi ya wateja wasio na furaha ingeboresha uzoefu wa ununuzi kwa wanunuzi wengine na vile vile kwa wafanyikazi wa duka, na kupunguza tabia mbaya. Baadhi ya hatua wauzaji wanaweza kuchukua kufanya hii ni pamoja na kuongeza njia za malipo ili kuharakisha trafiki na kuweka wafanyikazi zaidi kwenye uwanja wa mauzo ili kuboresha ujibu kwa wasiwasi wa wafanyabiashara.

Kwa wauzaji, Ijumaa Nyeusi inamaanisha dhahiri kuvutia umati huu mkubwa kwa matumaini ya kupigia mauzo zaidi - kwa hivyo maana ya asili kwa siku, wakati kampuni zinapata faida kwa mwaka au zinahamia kwa weusi. Lakini zaidi ya kusababisha utovu wa nidhamu, watu zaidi wakishindana juu ya idadi ndogo ya vitu vilivyopunguzwa sana vinaweza kusababisha pia kuongeza majeraha au hata mashtaka mabaya ya kifo. Wauzaji wanahitaji kusawazisha kupata pesa zaidi na usalama wa wateja na wafanyikazi wao.

Mwishowe, wateja wanawajibika kwa tabia zao. Wakati wanunuzi wanafanya kwa uwajibikaji, uzoefu wa Ijumaa Nyeusi hauharibiki kwa wateja wenzao na kila mtu anaweza kununua bidhaa na nguo zao za dijiti katika mazingira salama na yasiyo na mafadhaiko.

Makala hii ilichapishwa awali Mazungumzo
Kusoma awali ya makala.

Kuhusu Mwandishi

Dk Jaeha Lee ni profesa mshirika wa mavazi, mpango na usimamizi wa ukarimu katika Chuo Kikuu cha Jimbo la Dakota Kaskazini. Alipokea Ph.D. katika masomo ya mavazi kutoka Chuo Kikuu cha Minnesota, Miji Miwili. Masilahi ya utafiti wa Dk Lee ni pamoja na tabia ya watumiaji, mikakati ya rejareja na uwajibikaji wa kijamii. Taarifa ya Ufichuzi: Jaeha Lee hafanyi kazi, kushauriana, kumiliki hisa katika au kupokea ufadhili kutoka kwa kampuni yoyote au shirika ambalo litafaidika na nakala hii, na haina uhusiano wowote unaofaa.

Kitabu kilichopendekezwa:

Maisha Halisi: Zen Wisdom kwa ajili ya Hai Free kutoka kuridhika na Hofu
na Ezra Bayda.

Umewahi kuhisi kama juhudi zako za kuishi maisha ya hekima, uaminifu, na huruma zimetekwa nyara na, vizuri, maisha? Jipe moyo. Ezra Bayda ana habari njema: changamoto za maisha sio vizuizi kwa njia yetu - ndio njia. Kuelewa ambayo hutukomboa kutumia kila hali ya kile maisha hutupatia kama njia ya kuishi kwa uadilifu na ukweli - na furaha. Katika hili, kama ilivyo katika vitabu vyake vyote, mafundisho ya Ezra yameundwa Zen kwa vitendo vya ajabu, kwa njia ambayo inaweza kutumika kwa maisha ya mtu yeyote.

Bonyeza hapa kwa maelezo zaidi na / au ili kitabu hiki juu ya Amazon.