Watu wa aina nyingi wanahisi kutojihusisha na teknolojia. Shutterstock
Tunachukulia kuwa teknolojia huleta watu karibu zaidi na kuboresha ufikiaji wetu kwa bidhaa na huduma muhimu. Ikiwa huwezi kufikiria maisha bila simu yako mahiri, ni rahisi kusahau kwamba watu ambao hawawezi au hawataki kujihusisha na teknolojia ya kisasa wanaachwa nyuma.
Kwa mfano, hivi karibuni kumekuwa na ripoti kwamba mifumo ya malipo ya bure kwa ajili ya maegesho ya magari nchini Uingereza ni kuona madereva wazee kupigwa faini isivyo haki. Hii imesababisha wito kwa serikali kuingilia kati.
Umri ni mojawapo ya watabiri wakubwa wa kutengwa kwa kidijitali. 47% tu ya wale wenye umri 75 na zaidi tumia mtandao mara kwa mara. Na kati ya milioni 4 ambao hawajawahi kutumia mtandao nchini Uingereza, ni watu 300,000 tu ndio wakati 55.
Lakini si watu wazee pekee wanaohisi kufungiwa na teknolojia mpya. Kwa mfano, utafiti unaonyesha watu walio katika mazingira magumu, kama vile wale wenye ulemavu, pia hawajihusishi na huduma za kielektroniki na kuwa. "kufungiwa nje" ya jamii.
Mpito wa kidijitali
Kuanzia tikiti za treni hadi pasipoti za chanjo, kuna matarajio yanayokua kwamba watumiaji wanapaswa kukumbatia teknolojia kushiriki katika maisha ya kila siku. Hili ni jambo la kimataifa. Mbele, Uswidi inatabiri uchumi wake utakuwa bila pesa kabisa mwezi Machi 2023.
Maduka yanazidi kutumia misimbo ya QR, maonyesho ya madirisha ya uhalisia pepe na malipo ya huduma binafsi. Mingi ya mifumo hii inahitaji kifaa mahiri, na kasi inaongezeka ili misimbo ya QR kuunganishwa kwayo vitambulisho vya bei ya kidijitali kwani wanaweza kuwapa wateja habari za ziada kama vile lishe iliyomo kwenye chakula. Kubadilisha lebo za karatasi ni mchakato unaohitaji nguvu kazi kubwa.
Teknolojia inaenea nyanja zote za maisha ya watumiaji. Kwenda likizo, kufurahia sinema au ukumbi wa michezo, na kujiunga na vilabu vya michezo na kijamii vyote huwafanya watu wajisikie sehemu ya jamii. Lakini wasanii wengi maarufu sasa wanatumia foleni za mtandaoni kuuza tikiti za maonyesho yao. Vikundi vya kijamii hutumia WhatsApp na Facebook ili kuwasasisha wanachama wao.
Linapokuja suala la kuhifadhi likizo, kuna a nambari inayopungua ya mawakala wa kusafiri ana kwa ana. Hii inazuia usaidizi wa kijamii kufanya chaguo bora zaidi, ambalo ni muhimu sana kwa wale walio na mahitaji maalum kama vile watu walio na maswala ya kiafya. Na mara tu wanaposafiri, wafanyakazi wa ndege wanatarajia pasi za kuabiri ndege na pasi za COVID kupatikana kwenye simu mahiri.
Huduma muhimu kama vile afya, ambazo tayari zinaweza kuwa ngumu kwa wazee na watu wengine kuabiri, pia wanahamia mtandaoni. Wagonjwa wanazidi kutarajiwa kutumia tovuti ya GP au barua pepe kuomba kuonana na daktari. Kuagiza dawa mtandaoni kunahimizwa.
Sio tu wazee
Sio kila mtu anayeweza kumudu muunganisho wa intaneti au teknolojia mahiri. Baadhi ya mikoa, hasa ya vijijini, inatatizika kupata mawimbi ya simu. Mipango ya mtandao wa simu wa Uingereza kwa a ubadilishaji wa dijiti ifikapo mwaka wa 2025, ambayo itafanya simu za mezani kuwa nyingi zaidi, inaweza kukata watu wanaotegemea simu zao za mezani.
Wasiwasi kuhusu faragha unaweza pia kuwazuia watu kutumia teknolojia. Ukusanyaji wa data na ukiukaji wa usalama huathiri imani ya watu katika mashirika. Utafiti wa 2020 kuhusu uaminifu wa watumiaji katika biashara ilionyesha hakuna sekta iliyofikia kiwango cha uaminifu cha 50% kwa ulinzi wa data. Wengi wa waliojibu (87%) walisema hawatafanya biashara na kampuni kama wangekuwa na wasiwasi kuhusu mbinu zake za usalama.
Baadhi ya watu huona uwekaji kidijitali "kulazimishwa" kama ishara ya utamaduni wa watumiaji na watapunguza matumizi yao ya teknolojia. Wafuasi wa harakati rahisi ya kuishi, ambayo ilipata kasi katika miaka ya 1980, jaribu kupunguza matumizi yao ya teknolojia. Watu wengi huchukua "chini ni zaidi" mbinu ya teknolojia kwa sababu tu wanahisi inatoa maisha yenye maana zaidi.
Mojawapo ya sababu za kawaida za kutengwa kwa dijiti, hata hivyo, ni umaskini. Wakati janga lililotokea mnamo Machi 2020, 51% ya kaya zinazopata kati ya £6,000 hadi £10,000 zilikuwa na ufikiaji wa mtandao wa nyumbani, ikilinganishwa na 99% ya kaya zilizo na mapato zaidi ya £40,000.
Ufikiaji mdogo wa kompyuta za mkononi, simu mahiri na kompyuta za mkononi unaweza kusababisha hisia za kutengwa. Wateja wengi wakubwa wameunda mikakati ya kudhibiti na kushinda changamoto za kidijitali iliyotolewa na vifaa hivi. Lakini wale ambao hawawezi kujihusisha na teknolojia kubaki kutengwa ikiwa familia na marafiki zao hawaishi karibu.
Mabadiliko ya busara
Suluhisho sio tu kuwapa vifaa wale wasio na teknolojia mahiri. Ingawa kuna haja ya kutoa ufikiaji wa mtandao na teknolojia kwa bei nafuu, na kutoa usaidizi katika kujifunza ujuzi mpya, tunahitaji kutambua tofauti katika jamii.
Huduma zinapaswa kutoa chaguzi zisizo za dijiti zinazokubali usawa. Kwa mfano, mifumo ya fedha haipaswi kufutwa. Huenda kukawa na hitaji la huduma ziwe za kidijitali, lakini watoa huduma wanahitaji kufahamu watu ambao watatengwa na mabadiliko haya.
Wauzaji wa reja reja, mabaraza ya mitaa, watoa huduma za afya na biashara katika utalii, burudani na burudani wanapaswa kujaribu kuelewa zaidi kuhusu utofauti wa watumiaji wao. Wanahitaji kuendeleza huduma zinazokidhi mahitaji ya watu wote, hasa wale wasio na teknolojia.
Tunaishi katika ulimwengu tofauti na watumiaji tofauti wanahitaji chaguo. Baada ya yote, kupata na kuingizwa katika jamii ni haki ya binadamu.
Kuhusu Mwandishi
Carolyn Wilson-Nash, Mhadhiri, Masoko na Rejareja, Shule ya Usimamizi ya Stirling, Chuo Kikuu cha Stirling na Julie Tinson, Profesa wa Masoko, Chuo Kikuu cha Stirling
Makala hii imechapishwa tena kutoka Mazungumzo chini ya leseni ya Creative Commons. Soma awali ya makala.
