Watumiaji wengi mkondoni hutoa idhini ya matumizi ya data zao bila kuwa na wasiwasi juu ya athari. (Shutterstock)

Uuzaji wa mtandao mapema miaka ya 1990 ulileta jamii za magharibi katika umri wa dijiti na imebadilisha jinsi watumiaji wanavyoshirikiana na biashara za kibiashara.

Kampuni za tasnia ya dijiti zina jambo moja kwa pamoja: matumizi ya data ya kibinafsi ya mtumiaji kupitia teknolojia kupata faida ya ushindani.

Spotify, Amazon, eBay, Apple, Google Play: mashirika haya yamefikia kiwango cha utengenezaji wa bidhaa na huduma ambazo hazijawahi kuonekana hapo awali. Algorithm ya Spotify, kwa mfano, inakupa wasanii na orodha za kucheza kulingana na umri wako, jinsia, eneo na historia ya kusikiliza.

Watafiti wa Usimamizi wanavutiwa na aina hizi mpya za biashara kwa sababu kuu mbili: wao alama mapumziko na mifano ya kawaida ya biashara na huwa fanya vizuri wakati wa shida.

Aina mpya za biashara

Utafiti wa hivi karibuni kutoka Taasisi ya Teknolojia ya Massachusetts unaonyesha kuwa mnamo Juni 2020, katika kilele cha wimbi la kwanza la janga la COVID-19, kampuni za dijiti zilikuwa na faida wastani kwa uwekezaji wa asilimia 10, wakati kampuni za jadi bado zilikuwa hasi kwa asilimia -14 mnamo Agosti. Hitimisho la waandishi halina shaka: mashirika ya karne ya 21 lazima yapitishe mifano hii mpya ya biashara kwa hatari ya kuangamia.

Walakini, mtindo huu wa biashara sio hatari kwa walaji. Nimekuwa nikiandika juu ya jambo hili kwa zaidi ya miaka mitano. Utafiti wangu umeniongoza kupendekeza a mtindo mpya wa usimamizi wa generic ya tasnia hii mpya na kuangalia matokeo Kwamba watumiaji wanakabiliwa.

Mifano mpya za biashara zinapendekeza mapumziko ya kimsingi na yale yanayofundishwa katika shule za biashara. Wakati umri wa viwanda uliweka mtaji (na haswa pesakatikati ya yote shughuli, umri wa dijiti unapendelea habari kama chanzo cha ukwasi.

Usumbufu huu wa njia ya ubadilishaji katika shughuli ya kibiashara ni muhimu sana katika tasnia fulani. Wasomaji wa umri fulani hakika watakumbuka ramani zilizochapishwa. Ili kupata sasisho kama vile mabadiliko ya jina la barabara, ilibidi nunua ramani mpya. Google, kwa mfano, inatoa watumiaji wake utendaji wa GPS iliyosasishwa kwa wakati halisi bila malipo.

Uzoefu wa kibinafsi

Kampuni zingine hutumia mapato mawili katika bidhaa au huduma zao. Hii ni kweli haswa katika tasnia ya michezo ya kubahatisha. Kwa mfano, michezo mingine hutumia freemium mbinu kulingana na kuchuma mapato ya data ya mtumiaji na kisha kuingiza vitu vya kulipwa. Kwa kifupi, bora zaidi ya walimwengu wote!

Aina hii ya mfano sio mbaya yenyewe na hata ina faida kwa mtumiaji, pamoja na Utambulisho uzoefu wao na ufikiaji wa matoleo ya bure na majaribio.

Kwa mfano, unapotafuta mkahawa kwenye Ramani za Google, unatarajia kupata matokeo kulingana na eneo lako, na unaponunua mkondoni, bidhaa zinapendekezwa kulingana na historia ya ununuzi wako.

Mteja ni bidhaa

Faida hizi kwa mtumiaji pia zinaweza kurudi nyuma. Watafiti kadhaa wanaona kuongezeka kwa ugumu wa uhusiano wa wateja. Uchunguzi umeonyesha kuwa habari nyingi zinazopatikana katika Canada tasnia ya mawasiliano inaweza kutumika kama kujiinua kimkakati na muuzaji.

Kwa mfano, mtumiaji anaweza kuhitajika kuunda akaunti ya Pinterest - kurekodi habari za kibinafsi kama jina, anwani ya barua pepe na siku ya kuzaliwa - ili kuona yaliyomo kwenye wavuti. Tovuti zingine zitakataza ufikiaji wa yaliyomo ikiwa mtumiaji amezuia cookies or Trackers kwa matangazo.

Wateja pia wana haki ya kujiuliza ikiwa wanakuwa bidhaa. Kwa mfano, Google hutumia AdSense kukusanya data za kibinafsi za watumiaji wao ili kuzichuma kwa watu wengine, kwa jumla kwa sababu za matangazo. Vivyo hivyo, Google hufaidika kwa kutoa huduma bila gharama yoyote, kwa sababu watumiaji wanapotumia huduma zake, habari zaidi inakusanya juu yao.

Ni kwa maslahi bora ya Amazon kutuhimiza kuvinjari wavuti yake - hata ikiwa hatununua chochote. Historia ya vitu vilivyotazamwa, maneno muhimu yaliyotumiwa au wakati uliotumiwa kwenye ukurasa wote wanaweza kuchuma mapato.

Soko la matangazo ya walengwa mkondoni ni faida kubwa. Kulingana na ripoti ya kila mwaka ya Ofisi ya Matangazo ya Maingiliano, matangazo ya mkondoni yalizalisha mapato ya Dola za Kimarekani bilioni 88 nchini Merika pekee katika mwaka huo.

Matangazo ya mkondoni ni tasnia kubwa ambayo inaendelea kukua kwa upeo, saizi na ustadi. (Shutterstock)

Kupunguza alama yako ya dijiti

Ni ngumu kuwa asiyeonekana kabisa katika enzi ya dijiti! Kwa kweli, ni nadra kwamba mtu sio sehemu ya mtandao wowote wa kijamii, hana simu ya rununu au hatumii wavuti kila siku. Isitoshe, mmomonyoko wa faragha umekuwa polepole sana kwa kuwa watu wengi hawajui kiasi cha habari wanayoifunua kila siku. Walakini, suluhisho zipo kupunguza alama ya mtu ya dijiti.

Kabla ya kuingiza data zao, watumiaji wanaweza kujiuliza ikiwa kweli wanahitaji bidhaa au huduma, hata ikiwa ni bure. Je! Ni muhimu sana, kwa mfano, kuunda akaunti ya kushauriana na hati au kutazama picha kwenye wavuti ambayo hautarudi tena?

Makampuni ambayo hukusanya habari za kibinafsi za watumiaji lazima kwanza zipate idhini yao. Fomu hizi za idhini mara nyingi ni ndefu sana na imeandikwa kwa jargon. Watu wengi hubofya tu "Ninakubali" bila kuwa na wasiwasi juu ya athari.

Katika hali mbaya, ishara hii rahisi inaidhinisha kampuni kusanidi programu ya ujasusi kwenye kifaa chako. Maeneo kama Masharti ya Huduma; Haikusoma hutoa muhtasari wa makubaliano ya watumiaji na kubainisha vitu ambavyo vinaweza kuwa na athari mbaya kwa mtumiaji.

Habari zote zilizoombwa?

Mtumiaji anapounda akaunti, lazima pia aulize umuhimu wa kutoa habari zote zilizoombwa. Ingawa ni muhimu kuonyesha tarehe halisi ya kuzaliwa kwenye ombi la mkopo, je! Ni muhimu kutoa habari hii kwenye mkutano wa majadiliano?

Pia ni muhimu kuepuka kutumia jina la mtumiaji sawa (mara nyingi barua pepe) na nywila kwa akaunti tofauti. Kampuni zingine hutumia moduli kukusanya data ambazo zinaunganisha huduma kadhaa. Hata kama habari haipo kutoka kwa moja ya akaunti, moduli inaweza kurejelea akaunti hiyo na wale waliosajiliwa na watoa huduma wengine. Kwa kuongeza, ikiwa kuna uvujaji wa data, inakuwa rahisi kwa wadanganyifu kujaribu mchanganyiko wa barua pepe na nywila kwenye majukwaa tofauti.

Mtoa huduma anaahidi kupata data ya kibinafsi ya mtumiaji wake. Kwa bahati mbaya, kesi kadhaa of uvujaji wa hivi karibuni tuonyeshe hiyo hii si daima kesi.

Wavuti kama Je! Nimekuwa na Pwned huorodhesha uvujaji wa data pamoja na anwani za barua pepe na habari zingine ambazo zinaweza kutolewa. Ikiwa anwani yako imevuja, inashauriwa sana ubadilishe nywila yako na uangalie akaunti zako ukitumia anwani hiyo hiyo.

Kuhusu Mwandishi

Guillaume Desjardins, Profesa Mshirika, Mahusiano ya Viwanda, Chuo Kikuu cha Quebec en Outaouais (UQO)

Makala hii imechapishwa tena kutoka Mazungumzo chini ya leseni ya Creative Commons. Soma awali ya makala.